顾客接收到的与品牌或企业相关的信息可以分为()几类。A、计划外信息B、计划内信息C、产品信息D、服务信息

第1题：

光纤按工作原理分类可以分为哪几类？按信息传输形式分类可以分为哪几类？

第2题：

5、依赖顾客和其他利益相关者的价值共创，可以有效地解决传统产品设计与研发逻辑的局限性，以下哪个说法是错误的？

A．只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见

B．数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想

C．企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬

D．企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法

第3题：

从品牌与顾客的沟通角度而言，我们常说，品牌是一种价值承诺。这是因为（)

A．当交易方信息不对称的时候， 信任承诺尤其重要

B．品牌承诺体现了品牌给顾客带来的利益预期

C．品牌实际上是靠企业广告和营销创造出來的結果

D．企业必须在品牌的广告中，承诺它是一种高档商品

第4题：

1、品牌营销传播建立品牌与顾客的关系，首先必须（）。

A．掌握顾客处理信息的过程与特点

B．掌握品牌营销传播的特点

C．掌握品牌营销传播的类型

D．掌握品牌营销传播的工具

第5题：

【多选题】EON顾客群体分类模型将企业、产品、服务在市场上面对的顾客群可以分为_______等类别。

A．已有顾客

B．不够买该产品类别顾客

C．期待购买本品牌顾客

D．不确定购买意愿顾客

E．购买其他品牌顾客