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客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()A.用户户号B.用户户名C.用电类别D.用电地址

题目
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

A.用户户号

B.用户户名

C.用电类别

D.用电地址


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  • 第1题:

    若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()

    A.双屏信息

    B.用电类别

    C.用电电量

    D.计算机信息


    参考答案:A

  • 第3题:

    收费时,应仔细核对()与电费发票是否一致,告知客户电费金额及收费明细,避免发生错收。

    A客户信息

    B所在街道

    C台区信息

    D电表示数


    A

  • 第4题:

    营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    现场收费时,当客户逾期不能交纳电费时,收费员应现场填写()并请客户在()。
    催费通知单;回执上签字