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在项目进行过程中,一个开发人员接到某个用户的电话,用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改,这个开发人员应该()A.马上改正此问题B.记录问题并提交项目经理C.不予理睬D.通知测试部经理，确认此问题是否存在
题目
A.马上改正此问题
B.记录问题并提交项目经理
C.不予理睬
D.通知测试部经理，确认此问题是否存在
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第1题：
在某项网络工程项目进行过程中，现场网络工程师接到某个用户的电话，用户表明在待建系统中存在一个问题并要求更改。此时，该网络工程师应该(58)。
A．记录问题并马上改正问题
B．记录问题并提交给项目经理
C．马上确认问题是否存在并改正
D．通知测试部经理，要求确认问题是否存在
正确答案：B
解析：在变更管理流程中，在接收到问题后应先形成记录并进行判断后决定如何更改配置项。因此选项A和C应首先排除。而选项D通常在分析阶段出现，而且一般不应由网络工程师直接沟通。 -
第2题：
在某电子政务系统项目实施过程中，一名开发人员接收到某位用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，该开发人员应该(65)。
A．马上改正问题
B．记录问题并提交项目经理
C．不予理睬
D．通知测试部经理，要求确认问题是否存在
正确答案：B
解析：在变更管理流程中，在接收到问题后应先形成记录并进行判断后决定如何更改配置项。因此选项A和选项C应首先排除。而选项D通常在分析阶段发生，而且一般不应由开发人员直接沟通。 -
第3题：
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。
[说明]
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：
请用150字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题?
正确答案：[解答要点] 上述情景中存在的主要问题有： (1)对用户的要求未进行记录； (2)对变更请求未进行足够的分析也没有获得批准； (3)在修改过程中没有注意进行版本管理： (4)修改完成后未进行验证； (5)修改的内容未和项目干系人进行沟通。
[解答要点] 上述情景中存在的主要问题有： (1)对用户的要求未进行记录； (2)对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； (3)在修改过程中没有注意进行版本管理： (4)修改完成后未进行验证； (5)修改的内容未和项目干系人进行沟通。 解析：变更控制是项目管理的重要内容。近年来，项目规模不断扩大、复杂性越来越高，
项目中出现变更的次数也越来越多。如何对变更进行有效的控制成为每个项目经理必须重视的问题。
第一步：总结出问题的要点。
本题主要考查变更控制的基本流程及实施方法。
[问题1]
考查对案例中变更过程与有效的变更控制之间的差异。 -
第4题：
在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，这个开发人员应该(55)。
A．马上改正问题
B．记录问题并提交项目经理
C．不予理睬
D．通知测试部经理，要求确认问题是否存在
正确答案：B
解析：在变更管理流程中，在接收到问题后应先形成记录并进行判断后决定如何更改配置项。因此选项A和C应首先排除。而选项D通常在分析阶段出现，而且一般不应由开发人员直接沟通。 -
第5题：
信息系统开发成功的关键是(),这个问题的解决必须建立在开发人员和用户良好的沟通、协作基础上。A.站在用户的角度考虑问题
B.真正了解用户复杂的需求
C.真正了解开发人员的需要
D.真正了解企业的需要
参考答案：B