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移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。A．错误B．正确

题目
移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。

A．错误

B．正确

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1.正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是()。A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日B.客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时C.电话号码冻结时限最短为60日D.城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时E.电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

2.下列哪项属于固定电话业务办理类?()A、移机B、超信C、GRPSD、漫游

3.当一个固定电话客户变更地址后,仍然可以使用原有的电话号码,这种业务名称叫:()A、移机不改号B、停机保号C、拆机D、过户

4.《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日,而新的规范将这一日期缩短为最长30日,而且要求平均值要低于()。A.10日B.20日C.30日D.15日

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    迁移已装电话设备,而且改变其装设位置或地址的业务,称为移机。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    广东公司八大服务承诺中,要求固定电话、宽带具备装机条件的客户在()小时内装通。

    A.8小时

    B.12小时

    C.24小时

    D.32小时


    参考答案：C

  • 第3题：

    客户信息的其他信息变更主要是指客户修改（）、电话号码等信息。(三级)

    A地址 

    B实名证件 

    C姓名 

    D存期


    A
    略

  • 第4题：

    客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的服务用语()

    A、忌语：“什么地址?”

    B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”

    C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”


    参考答案：B

  • 第5题：

    客户信息的变更主要指客户修改（）资料。(三级)

    A地址 

    B电话号码 

    C客户姓名 

    D电子邮箱


    A,B,D
    略

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