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产品发布后,修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本()A.内部缺陷成本（Internal Failure Cost）B.评估成本（Appraisal Cost）C.外部缺陷成本（External Failure Cost）D.客户满意成本（Customer Satisfaction）
题目
产品发布后,修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本()
A.内部缺陷成本（Internal Failure Cost）
B.评估成本（Appraisal Cost）
C.外部缺陷成本（External Failure Cost）
D.客户满意成本（Customer Satisfaction）
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第1题：
企业由于产品或服务的质量缺陷所导致的销售收入减少，这部分损失属于（）。A.内部损失成本
B.可控成本
C.外部损失成本
D.损失成本答案：C解析： -
第2题：
以下关于缺陷探测率（DDP）的表述，不正确的是（ ）A.DDP是一个衡量测试工作效率的软件质量成本指标
B.缺陷探测率越高，也就是测试者发现的错误越多，发布后客户发现的错误才可能越少
C.DDP是衡量测试投资回报的一个主要指标
D.测试周期越长，缺陷探测率就会越高
DDP是一个衡量测试工作效率的软件质量成本指标。缺陷探测率越高，也就是测试者发现的错误越多，发布后客户发现的错误才可能越少，降低了外部故障不致成本，达到了节约总成本的目的，可获得较高的测试投资率（ROI）。因此，.DDP是衡量测试投资回报的一个重要指标。
测试周期越长，缺陷探测率不一定会越高，但测试成本越高。答案：D解析：缺陷探测率（DDP）＝测试者发现的错误数/（探测者发现的错误数+客户发现并反馈给技术支持人员进行修复的错误数。 -
第3题：
下列关于软件缺陷的说法中正确的一项是：
A．在软件开发生命周期的早期阶段，查找缺陷最有效的手段是动态测试
B．在软件开发生命周期中，引入缺陷数量最多的阶段是测试阶段
C．纠正产品缺陷的成本比预防缺陷的成本高
D．开发人员修改完缺陷后，可以直接将缺陷状态改为“关闭”
纠正产品缺陷的成本比预防缺陷的成本高 -
第4题：
下列关于内部失败成本表述正确的有（ ）。A.内部失败成本属于不可控质量成本
B.内部失败成本都是发生在产品未到达顾客之前的所有阶段
C.产品因存在缺陷而错失的销售机会属于内部失败成本
D.废料成本属于内部失败成本答案：A,B,D解析：产品因存在缺陷而错失的销售机会属于外部失败成本。
本题考查：质量成本及其分类 -
第5题：
15、产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本（）
A．内部缺陷成本(Internal Failure Cost)
B．评估成本(Appraisal Cost)
C．外部缺陷成本(External Failure Cost)
D．客户满意成本(Customer Satisfaction )
外部缺陷成本(External Failure Cost)