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  • 第1题:

    系统管理理论认为现代组织的培训与开发体系包括三个层面,即______。

    A.运营层

    B.资源层

    C.制度层

    D.客户体系


    正确答案:ABC

  • 第2题:

    2、运营管理包括哪几个内容()

    A.运营管理战略制定

    B.运营系统规划与设计

    C.运营系统管理与控制

    D.运营系统优化


    运营管理包括生产管理和服务管理。生产管理包括选址,工厂布局,生产线布局,生产计划,生产计划,库存控制,采购等。随着信息技术的发展和管理水平的不断提高,信息管理已成为生产管理的重要手段。服务管理指在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销,增加客户对服务的满意度等。

  • 第3题:

    运营管理的内容

    A.运营管理战略制定

    B.运营系统规划与设计

    C.运营系统管理与控制

    D.运营系统优化


    运营战略决策;运营系统运行决策;运营系统设计决策

  • 第4题:

    在COSO内部控制框架中,控制活动的类别可分为()。

    A、运营、财务报告及合规三个类别
    B、运营、信息及合规三个类别
    C、信息、财务报告及监察三个类别
    D、运营、信息及监察三个类别

    答案:A
    解析:
    本题考查的知识点是“COSO内部控制活动”。控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别,然而它们之间有可能出现重叠。

  • 第5题:

    24、从运营功能角度,城市轨道交通大致可以分为三个子系统:列车运行系统、()和检修保障系统。


    车辆运行系统;检查保障系统;客运服务系统