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客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()A.网上营业厅、掌上营业厅B.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

题目
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()

A.网上营业厅、掌上营业厅

B.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

C.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

D.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

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1.客户在省外漫游,国内融合流量使用完,省内4G流量未用完,客户使用4G如何计费?()A.0.29元/MBB.0.5元/MBC.1元/MBD.暂停4G功能

2.查询4G剩余流量查询,可发()指令到10086。A.CX4GTCB.CXLLC.CX4GD.LLCX

3.开通4G上网套餐的客户同时享受4G省内15G优惠套,若产生4G流量,其流量扣减顺序是()。A.国内2G/3G/4G流量>省内4G流量>省内2G/3G/4G融合流量B.省内2G/3G/4G融合流量>国内2G/3G/4G流量>省内4G流量C.省内4G流量>国内2G/3G/4G流量>省内2G/3G/4G流量D.省内4G流量>省内2G/3G/4G融合流量>国内2G/3G/4G流量

4.在下面哪种情况下,客户的4G功能不会被系统自动暂停?()A.国内融合流量及省内的融合及4G流量使用完毕B.国内4G流量用完、省内4G流量未用完C.客户当月的套餐外流量达到15GD.客户当月的2、3、4G总流量达到50G

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  • 第1题：

    以下哪种情况下是不会停4G功能的,需提醒客户注意避免高额费用。()

    A.在漫游状态下国内4G流量用完、省内4G流量未用完的情况下

    B.在漫游状态下国内4G流量未用完、省内4G流量用完的情况下

    C.在漫游状态下国内4G流量用完、省内4G流量也用完的情况下

    D.在漫游状态下国际4G流量未用完、省内4G流量用完的情况下


    参考答案：A

  • 第2题：

    换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()

    A.通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度

    B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用

    C.完成服务规范，提高服务满意度

    D.引导客户使用4G业务


    参考答案：B

  • 第3题：

    下面哪些是正确办理4G业务的短信指令()

    A：查询套餐：发送CXTC到10086

    B.办理4G手机流量套餐：发送BL4GSJLL到10086

    C.剩余流量查询：发送CXLL到10086

    D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086


    参考答案：A, B, C

  • 第4题：

    4G客户数据流量小于4G网络承载的数据流量。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    以下关于4G业务规则描述正确的是?()

    A.客户必须先办理4G主套餐，才能办理4G服务功能

    B.三大品牌客户均可办理4G套餐

    C.取消4G套餐前必须先取消4G服务功能

    D.流量扣减规则为限制条件多的流量优先扣除


    参考答案：A, B, C, D

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