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顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容()。A、MS理念满意B、BS行为满意C、VS视听满意D、PS产品满意E、SS服务满意
题目
顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容()。
A、MS理念满意
B、BS行为满意
C、VS视听满意
D、PS产品满意
E、SS服务满意
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第1题：
测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
C.顾客满意度指数 D.价格指数答案：A解析： -
第2题：
市场营销计划一般应包括哪几个方面的内容？
市场营销计划一般包括以下8个方面的内容：
（1）内容提要；
（2）当前营销状况；
（3）风险与机会；
（4）目标；
（5）营销战略；
（6）行动方案；
（7）营销预算；
（8）营销控制。
略 -
第3题：
平衡计分卡包括财务绩效、内部流程、顾客满意、学习成长四个方面的内容。
工程角度完成率;处理客户订单时间 -
第4题：
顾客满意度报告的内容应包括（ ）。
A.监测活动的结果 B.信息来源
C.信息收集方法 D.满意度评价指标
E.监测对象的选择答案：A,B,C解析：顾客满意度报告是指为了便于组织做出决策，而将顾客满意度的监测结果转化为 能对其进行评价的报告，它应包含的内容有：①监测活动的结果；②信息来源及其收集 方法；③对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价。 -
第5题：
计划的正文部分一般包括（）、（）、（）、（）等几个方面的内容。
基本性况；目的与要求；步骤与作法；结语
略