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更多“与人交谈时应掌握哪些技巧? ”相关问题
  • 第1题:

    在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧( )。

    A.先了解病人情况,以便对交谈有一定预想

    B.交谈前明确要交谈的目的

    C.提问时要把问题说得简单而清楚

    D.要对病人的交谈及时做出反应

    E.交谈将结束时,不要又提出新的问题


    正确答案:CDE
    解析:本题考查治疗性沟通。

  • 第2题:

    访谈中应掌握哪些技巧?
    技巧一:选择合适的访谈环境,制造愉快的访谈气氛。
    技巧二:复述的运用。
    技巧三:正确运用记录。
    技巧四:对涉及个人隐私和羞于开口问题的处理。
    技巧五:对被访者的回答进一步探索。

  • 第3题:

    【简答题】汽车销售服务人员在进行日常交谈时需要掌握那些交谈技巧?


    ACD

  • 第4题:

    考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?


    答案:
    解析:
    绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。管理者在进行绩效沟通时需要掌握以下技巧:
    (1)沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。
    (2)沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好,反映了员工的哪方面品质,其所带来的影响如何)。
    (3)要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。
    (4)不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。
    (5)注意倾听,少说多听是沟通的一个重要的技巧,因为多听才能获得更多需要的信息。
    (6)沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。
    (7)沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。
    沟通作为一个重要的管理技巧,在管理活动中的运用非常广泛,其所带来的影响也非常大,管理者应该结合自己的管理实践,不断探索和提高沟通技巧,以更高的效率获得更大收益。

  • 第5题:

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括群体和团队沟通、会议沟通冲突处理技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等。


    ABCD