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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。A.可电话咨询客人未到点的原因B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象C.将客人列入“黑名单”D.主动征求意见，争取下次成交

题目
在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。

A.可电话咨询客人未到点的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

相似考题

1.接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。

2.在下列控制超额预订的做法中,不恰当的是()。A.通知部分客人取消预订B.反复核对当日预抵店客人名单C.核查维修房的恢复状况D.核对团队用房，有否可能将两人两间房合并为一间并与其协商

3.若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

4.预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

更多“在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。

    A、将抵店客人安排在其他饭店

    B、把住店客人赶走

    C、劝住店客人调房

    D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

    E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店


    参考答案：AD

  • 第2题：

    9、礼宾员下列做法不恰当的有（）。

    A．过度介绍酒店的特色

    B．在客人进电梯前进入电梯

    C．在客人出电梯前出电梯

    D．过度介绍客房


    过度介绍客房;过度推销酒店的产品;在客人之前出电梯;贬低其他酒店

  • 第3题：

    59、在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息（）

    A．客人完整的姓名、称呼

    B．预订的房间类型与数量

    C．预订受理人的姓名

    D．预期抵、离店日期与时间（航班、车次）


    B

  • 第4题：

    礼宾员下列做法不恰当的有（）。

    A．过度介绍酒店的特色

    B．在客人进电梯前进入电梯

    C．在客人出电梯前出电梯

    D．过度介绍客房


    过度介绍酒店的特色;在客人进电梯前进入电梯;在客人出电梯前出电梯;过度介绍客房

  • 第5题：

    Walk In是指？

    A．没有预订而直接抵店的客人

    B．有预订的客人

    C．团队预订

    D．聚会预订


    错

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