软件文档是影响软件可维护性的重要因素。软件系统的文档可以分为【 】和系统文档两类。

用户文档主要描述所交付系统的功能和使用方法，并不关心这些功能是怎样实现的。用户文档是了解系统的第一步，它可以让用户获得对系统准确的初步印象。用户文档至少应该包括下述5方面的内容：①功能描述：说明系统能做什么。②安装文档：说明怎样安装这个系统以及怎样使系统适应特定的硬件配置。③使用手册：简要说明如何着手使用这个系统（通过丰富的例子说明怎样使用常用的系统功能，并说明用户操作错误是怎样恢复和重新启动的）。④参考手册：详尽描述用户可以使用的所有系统设施以及它们的使用方法，并解释系统可能产生的各种出错信息的含义（对参考手册最主要的要求是完整，因此通常使用形式化的描述技术）。⑤操作员指南（如果需要有系统操作员的话）：说明操作员应如何处理使用中出现的各种情况。系统文档是从问题定义、需求说明到验收测试计划这样一系列和系统实现有关的文档。描述系统设计、实现和测试的文档对于理解程序和维护程序来说是非常重要的。

本题考查软件文档的基础知识。
软件由程序、数据和相关文档构成。因此文档是软件的不可或缺的重要组成部分。软件文档不仅包括软件开发过程中产生的文档，还包含在维护过程中的文档。软件文档既包括有一定格式要求的规范文档，在开会过程或其他活动中产生的一些记录文件也是重要的文档。尽管在开发过程中编写文档需要占用开发时间，但是相对于没有文档而言，编写文档使得开发人员对各个阶段的工作都进行周密思考，全盘权衡，从而减少返工。并且可以在开发早期发现错误和不一致性，便于及时加以纠正，因此可以提高软件开发效率。高质量的文档对于提高软件开发质量具有重要的意义，可以提高软件系统的可维护性。

用户文档主要描述所交付系统的功能和使用方法，并不关心这些功能是怎样实现的。用户文档是了解系统的第1步，它可以让用户获得对系统准确的初步印象，其中至少应该包括下述5方面的内容。（1） 功能描述：说明系统能做什么。（2） 安装文档：说明怎样安装这个系统，以及怎样使系统适应特定的硬件配置。（3） 使用手册：简要说明如何着手使用这个系统（通过丰富的例子说明怎样使用常用的系统功能，并说明用户操作错误是怎样恢复和重新启动的）。（4） 参考手册：详尽描述用户可以使用的所有系统设施，以及它们的使用方法，并解释系统可能产生的各种出错信息的含义（对参考手册最主要的要求是完整，因此通常使用形式化的描述技术）。（5） 操作员指南（如果需要有系统操作员的话）：说明操作员应如何处理使用中出现的各种情况。系统文档是从问题定义、需求说明到验收测试计划这样一系列和系统实现有关的文档，描述系统设计、实现和测试的文档对于理解程序和维护程序来说是非常重要的。