itgle.com
更多“如果一个客户性格属于常常改变主意或离题,有丰富想象力,在做决定的时候有新思路并付诸行动,则根据荣格的心理分析模型,该客户属于()。”相关问题
  • 第1题:

    研究客户心理特征的Aspell分析模型将人的性格分为( )种类型

    A.4

    B.6

    C.8

    D.9


    参考答案:D
    解析:和以往的模型相比,性格特征模型也更加复杂,它将人的性格分为9种类型:完美主义者、关怀主义者、成就主义者、创造主义者、观察主义者、集体主义者、欢欣主义者、挑战主义者和接受主义者。

  • 第2题:

    以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。

    A:客户个性偏好分析模型
    B:客户心理分析模型
    C:客户性格特征模型
    D:人与动物特征类比模型

    答案:A
    解析:
    以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是客户个性偏好分析模型。马斯洛理论又称“基本需求层次理论”,是员工激励理论的代表之一,由心理学家马斯洛提出。EMBA及MBA等商业管理教育均将需求层次理论及员工激励作为一项重要内容包含在内。

  • 第3题:

    某客户的性格特征为“灵活、综合、无限制、多样化、合作、因地制宜、明智”,则根据客户个性偏好分析模型,该客户符合的客户类型是()。

    A:现实主义者
    B:理想主义者
    C:行动主义者
    D:实用主义者

    答案:D
    解析:

  • 第4题:

    客户购买的时候有运费险,退款以后,客户问道,运费什么时候退给我?该怎么回答?


    正确答案:运费险是有保险公司赔付给客户的,填写完退货单号,退款成功之后,保险公司会在72小时内自动退款给顾客。

  • 第5题:

    一般来说,如果一个客户的成长性资产在30%以下,而定息资产在70%以上,则该客户属于()。

    • A、完全保守型
    • B、中立型
    • C、轻度进取型
    • D、进取型

    正确答案:A

  • 第6题:

    当有客户投诉时,导致客户不满的原因很多时候是起因于心理层面,一般而言有哪些因素是属于客户心理层面的问题而导致客户投诉?()

    • A、多次装配不良所产生的质量缺陷
    • B、程序上符合合理程序
    • C、客户感觉未受到尊重
    • D、经销商有意的欺瞒
    • E、精神受到不平等的待遇

    正确答案:C,D,E

  • 第7题:

    根据客户的定义和内涵,如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本,则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式,对客户评估银行并决定与银行关系的标准的分析属于()。

    • A、客户需求分析
    • B、竞争对手分析
    • C、购买行为分析
    • D、金融组合分析

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式,对客户评估银行并决定与银行关系的标准的分析属于()。
    A

    客户需求分析

    B

    竞争对手分析

    C

    购买行为分析

    D

    金融组合分析


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一项不属于家庭成员的基本情况及分析()。
    A

    家庭的收入状况

    B

    客户本人的性格分析

    C

    客户投资偏好分析

    D

    家庭重要成员性格分析


    正确答案: C
    解析: 家庭成员基本情况及分析。(1)基本情况介绍。(2)客户本人的性格分析。(3)客户投资偏好分析。(4)家庭重要成员性格分析。(5)家庭重要成员投资偏好分析。(6)客户及家庭理财观念、习惯分析。

  • 第11题:

    填空题
    客户谈话的风格相当个性化,在性格特征模型中,该客户是()。

    正确答案: 创造主义者
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销,所以根据规则对客户进行细分,并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如果某客户成长性资产占56%,则该客户属于()。

    A:轻度保守型
    B:中立型
    C:轻度进取型
    D:进取型

    答案:B
    解析:
    客户风险偏好可以分为:保守型、清度保守型、中立型、轻度进取型和进取型。其中,中立型客户的成长性资产占50%~70%),定息资产占30%~50%,其资产有一定增值潜力,资产价值亦有一定的波动。

  • 第14题:

    如果一个客户性格属于常常改变主意或离题,有丰富的想象力,在做决定的时候有新思路并付诸行动,则根据荣格的心理分析模型,该客户属于()。

    A:直觉型
    B:思想型
    C:内在感觉型
    D:外在感觉型

    答案:A
    解析:
    直觉型典型行为有:①高尚但有些冷漠、客观;②常常改变主意或离题;③有丰富的想象力,能想出许多新方法;④在做决定和解决问题时有新思路并付诸行动;⑤不会在原有的项目上止步不前,对新的项目更有兴趣;⑥行动时会将未来可能发生的事情考虑在内。

  • 第15题:

    急躁型客人的明显特点是()。

    • A、热情、健谈
    • B、喜欢喋喋不休
    • C、情绪易于波动,一味地坚持立即为其服务
    • D、在做出决定前,常常不停地改变主意

    正确答案:C

  • 第16题:

    客户谈话的风格相当个性化,在性格特征模型中,该客户是()。


    正确答案:创造主义者

  • 第17题:

    只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销,所以根据规则对客户进行细分并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    客户谈话的风格相当个性话,在性格特征模型中,该客户是()。


    正确答案:创造主义者

  • 第19题:

    下列哪一项不属于家庭成员的基本情况及分析()。

    • A、家庭的收入状况
    • B、客户本人的性格分析
    • C、客户投资偏好分析
    • D、家庭重要成员性格分析

    正确答案:A

  • 第20题:

    按照《华夏银行营销作业模板》,“客户评估银行并决定与银行合作的标准”分析属于()。

    • A、客户钱包分析
    • B、客户关系分析
    • C、购买行为分析
    • D、客户需求分析

    正确答案:C

  • 第21题:

    填空题
    客户谈话的风格相当个性话,在性格特征模型中,该客户是()。

    正确答案: 创造主义者
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    在客户关系管理的分析模型中,RFM模型通过客户的()、()以及()对客户进行分类,根据客户的RFM得分评估客户的价值,以便根据需要选择不同的客户组,并估计客户流失的可能性,预测流失可能性高的客户。

    正确答案: 最近一次消费(recency),消费总体频率(frequency),消费金额(monetary)
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》,“客户评估银行并决定与银行合作的标准”分析属于()。
    A

    客户钱包分析

    B

    客户关系分析

    C

    购买行为分析

    D

    客户需求分析


    正确答案: B
    解析: 暂无解析