挂号员每日退号率为( )。
A、≤1%
B、≤2%
C、≤3%
D、≤4%
E、≤5%
第1题:
下列不属于挂号员工作质量标准的是( )。
A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时
B、挂号员投诉率为零
C、患者排队时间不超过15分钟
D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内
E、被退号率小于2%
第2题:
(1)出院
(2)挂号
(3)呕吐
(4)恶心
(5)洗胃
A.5—1—3—2—4
B.5—1—4—3—2
C.1—4—3—2—5
D.4—3—2—5—1
第3题:
:(1)出院 (2)挂号 (3)呕吐 (4)恶心 (5)洗胃
A.5—1—3—2—4
B.5—1—4—3—2
C.1—4—3—2—5
D.4—3—2—5—1
第4题:
(1)邻居送来一份报纸 (2)刚进家门门铃响了 (3)昨日邮递员没来 (4)邮递员每日按时送报 (5)上街买了份报纸
A.3-4-5-2-1
B.3-1-2-5-4
C.4-3-5-2-1
D.4-3-1-2-5
第5题:
可以作为奖金分配依据的重要信息是( )。A.患者一般信息
B.门诊医师工作量信息
C.挂号费信息
D.退号信息
E.挂号员速度及工作量信息
衡量挂号员分诊准确率的依据主要是( )。A.患者一般信息
B.门诊医师工作量信息
C.挂号费信息
D.退号信息
E.挂号员速度及工作量信息
计算机挂号必须提供的信息是( )。A.患者一般信息
B.门诊医师工作量信息
C.挂号费信息
D.退号信息
E.挂号员速度及工作量信息
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!