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  • 第1题:

    填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

    A.坚决的

    B.模棱两可

    C.坚持原则

    D.请求式


    正确答案:D

  • 第3题:

    下列关于美容师遵纪守法的要求,理解不准确的是_____。

    A.美容师要遵守国家法律法规

    B.美容师要按操作规程要求进行服务

    C.美容师要遵守美容院的规章制度

    D.美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定


    正确答案:D

  • 第4题:

    美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错

  • 第5题:

    ______是美容师讲解美容项目的重点内容。

    A.美容院的售后服务

    B.美容院的营销理念

    C.美容院的促销方案

    D.美容项目科学合理性


    正确答案:D