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美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的()。A、情感B、话题C、信息D、动机

题目
美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的()。

A、情感

B、话题

C、信息

D、动机

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1.美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客

2.美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对，错)。

3.美容师推荐产品时可以提前精心设计话题以便增进同顾客的情感联系。()此题为判断题(对，错)。

4.关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

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  • 第1题：

    美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()的职业守则。

    A、诚实守信

    B、实事求是

    C、礼貌待客

    D、诚信公平


    参考答案：C

  • 第2题：

    美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。

    A、给予建议

    B、注意倾听

    C、鼓励顾客

    D、品评顾客


    参考答案：D

  • 第3题：

    美容师打开话题应多给顾客_____的机会。

    A.展示

    B.说话

    C.倾听

    D.考虑


    正确答案：B

  • 第4题：

    美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的信息,同时增强同顾客的()联系。

    A、密切

    B、友好

    C、日常

    D、情感


    参考答案：D

  • 第5题：

    美容师与顾客交谈时,不宜谈论的话题是()。

    A、地方新闻

    B、自己的私事

    C、顾客的个人兴趣

    D、美容化妆品


    参考答案：B

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