此题为判断题(对,错)。
第1题:
在填写护理卡时,应认真填写后续记录栏,便于随时了解掌握( ),以便对客人进行系统、有效的护理。
A.原护理方案的有效与否
B.护理程序、方法的确定与否
C.客人护理后状况
D.客人的皮肤变化情况
第2题:
8、在客人预订咨询后,预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。
第3题:
在客人预订咨询后,预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。
第4题:
访客是客人的客人,不需要认真接待。
第5题:
6、在OPERA PMS中为客人结账时,不需要再次核实客人的结账方式。