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美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到态度和蔼可亲,()。A.大概听懂顾客的提问B.认真倾听顾客的提问C.快速回答顾客提问D.尽量简略回答顾客提问

题目

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到态度和蔼可亲,()。

A.大概听懂顾客的提问

B.认真倾听顾客的提问

C.快速回答顾客提问

D.尽量简略回答顾客提问


相似考题
参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    顾客付款成交异议处理方法包括()。

    A、顾客犹豫不决的时候,客服帮顾客做出选择

    B、顾客提出价格问题,客服强调一下产品优惠力度

    C、顾客已读不回复,客服主动联系顾客,提出问题引导顾客回答

    D、顾客各种挑刺,客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    态度恭敬的意思是说,从业人员要(  )。

    A. 一切按照顾客的要求办事
    B. 顾客问什么,就要如实回答什么
    C. 对顾客做到内心尊重而外有礼貌
    D. 遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回答

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    【单选题】接听电话时,不恰当的态度是()

    A.热忱

    B.真诚

    C.主动询问对方的需求

    D.被动的回答问题


    学生的“学知”.

  • 第4题:

    将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程

    A.介绍安置

    B.接待问候

    C.观察沟通

    D.寒暄闲谈


    正确答案:A

  • 第5题:

    商店接待人员在处理顾客抱怨时,不论顾客提出的问题,其责任是否属于商店,接待人员都必须真心诚意地表示歉意,并感谢顾客提出的问题。()


    D