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殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是( )、自重、自爱的表现。A.自律B.自查C.自赏D.自尊

题目

殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是( )、自重、自爱的表现。

A.自律

B.自查

C.自赏

D.自尊

相似考题

1.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中( )等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。A.接待洽谈B.治丧服务C.骨灰寄存D.用品销售

2.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。A.服务需求动机B.家庭情况C.经济实力D.婚姻状况

3.端庄的仪表既是对他人的一种尊重,也是自尊、自爱的一种表现。()此题为判断题(对，错)。

4.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。此题为判断题(对，错)。

更多“殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是( )、自重、自爱的表现。A.自律B.自查C.自赏D.自尊”相关问题

  • 第1题：

    文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的( )和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

    A.道德素质

    B.思想品德

    C.文化素养

    D.道德修养


    正确答案：C

  • 第2题：

    为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人?


    本题答案：是交易活动的需求主体，是我们的衣食父母，满足服务对象的各种合理需求是服务行业永恒主题。
    殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象，普通服务对象注重的是物质需求，而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体，我们要做到换位思考，真诚相待，既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识，还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。

  • 第3题：

    殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。()


    参考答案：√

  • 第4题：

    橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向( )传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

    A.广大人民

    B.广大消费者

    C.殡仪服务对象

    D.逝者


    正确答案：C

  • 第5题：

    特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的( )的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

    A.现代

    B.共性

    C.传统

    D.过去


    正确答案：A

  • 第6题：

    殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，( )第一。

    A.服务

    B.用户

    C.逝者

    D.大众


    正确答案：A

  • 第7题：

    自尊表现在( )。

    A.自尊自爱

    B.尊重自己的职业

    C.尊重自己的单位

    D.尊重他人


    正确答案：ABC

  • 第8题：

    殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第9题：

    通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

    A.服务介绍

    B.正常接待

    C.体贴入微服务

    D.大众化的服务


    正确答案：C

  • 第10题：

    殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在( )等方面应具备相应的心理品质特征。

    A.认识过程

    B.情绪

    C.意志

    D.个性心理


    正确答案：ABCD

  • 第11题：

    在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要( )殡仪服务对象的意愿和选择。

    A.指导

    B.尊重

    C.满足

    D.实现


    正确答案：B

  • 第12题：

    端庄的仪表既是对他人的一种尊重，不是自尊、自爱的一种表现。（）


    正确答案:错误

  • 第13题：

    在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?


    本题答案：做好销售准备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体，先自我介绍。着力宣传，诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理，善于察言观色，发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点，提供殡仪服务对象需要了解的信息，想殡仪服务对象之所想，急想殡仪服务对象之所急，真诚地对待殡仪服务对象，取得殡仪服务对象的信任感，最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助，巩固销售成果，提供后续服务。

  • 第14题：

    殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

    A、服务宗旨

    B、服务成果

    C、岗位技能

    D、远大理想


    参考答案：A

  • 第15题：

    殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。

    A.了解

    B.掌握

    C.获得

    D.理解


    正确答案：C

  • 第16题：

    基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的( )的殡仪服务。

    A.共性

    B.特殊

    C.专业

    D.相关


    正确答案：A

  • 第17题：

    殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。

    A.有偿

    B.特殊

    C.个性

    D.无偿


    正确答案：A

  • 第18题：

    殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象( )的。

    A.认可

    B.了解

    C.推断

    D.预测


    正确答案：A

  • 第19题：

    一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第20题：

    心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

    A.理解

    B.心理疏导

    C.表示同情

    D.关心


    正确答案：B

  • 第21题：

    男性殡仪服务对象( )较强。

    A.虚荣心

    B.责任心

    C.自尊心

    D.判断力


    正确答案：C

  • 第22题：

    殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第23题：

    销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、( )。

    A.专业

    B.自信

    C.周到

    D.虚心


    正确答案：C

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