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通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡葬服务机构C.殡葬服务设施D.殡葬服务产品

题目

通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

A.殡葬服务人员

B.殡葬服务机构

C.殡葬服务设施

D.殡葬服务产品

相似考题

1.强化对殡葬服务收费行为的监管指的是:()。A、完善价格和收费公示体系B、规范殡葬服务收费行为C、清理殡葬服务收费政策D、加大检查力度

2.努力提高推动殡葬改革的服务保障能力不包括:()。A、加快推进殡葬服务体系建设B、加快殡葬公共服务设施建设C、完善殡葬救助制度和惠民殡葬政策D、明确相关部门职责

3.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?

4.殡葬服务单位应当履行下列哪些档案工作职责:()。A、贯彻执行国家有关档案工作的法律、法规和方针政策，建立健全本单位殡葬档案管理的各项规章制度，保证殡葬档案工作的有序开展;B、明确负责殡葬档案工作的机构和人员，统一管理本单位的殡葬档案;C、采用科学的管理方法，确保殡葬档案的安全保管;D、提供殡葬档案查阅服务，依据档案出具有关证明。

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  • 第1题：

    特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()


    参考答案：√

  • 第2题：

    《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

    A.专业术语

    B.常用术语

    C.标准术语

    D.服务术语


    正确答案：A

  • 第3题：

    殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

    A.行动限制

    B.言行限制

    C.时间限制

    D.服务质量


    正确答案：B

  • 第4题：

    因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。()


    参考答案：√

  • 第5题：

    殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

    A.殡葬业务提供

    B.殡葬业务实施

    C.殡葬业务接待

    D.殡葬业务洽谈


    正确答案：D

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