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在带有答录机的电话上留言，指的是（ ）。A.请对方将接听的内容记录在纸上B.通知对方当场录音再接听内容C.将对方电话说的内容记录在纸上D.在听到对方电话提示音后进行口头留言

题目

在带有答录机的电话上留言，指的是（ ）。

A.请对方将接听的内容记录在纸上

B.通知对方当场录音再接听内容

C.将对方电话说的内容记录在纸上

D.在听到对方电话提示音后进行口头留言

相似考题

1.文员在接打电话时，正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

2.在接听对方电话时，力争在()声之内接听。A.3B.4C.5D.6

3.接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。

4.下列接听他人打来的电话时,符合礼仪规范的行为是()。A.不及时接听B.善待错拨C.没有问候对方D.接听时.又一个电话进来.置之不理.

参考答案和解析
正确答案：D
更多“在带有答录机的电话上留言,指的是( )。A.请对方将接听的内容记录在纸上B.通知对方当场录音再接听 ”相关问题

  • 第1题：

    如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

    • A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
    • B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
    • C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
    • D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

    正确答案:B

  • 第3题：

    接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。


    正确答案:工作单位；姓名

  • 第4题：

    下列关于转接、代接电话表述错误的是（）

    • A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
    • B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接
    • C、答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”
    • D、如对方找的人不在，可直接挂线

    正确答案:D

  • 第5题：

    在接听电话时听不清对方话语你该怎么做？


    正确答案:参考当对方讲话听不清楚时，应该再次询问并不失礼，但必须方法适度得当。如果客气地问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗？”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

  • 第6题：

    座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

    • A、自我介绍然后再确认对方身份
    • B、确认对方身份再自我介绍
    • C、确认对方现在是否方便接听电话
    • D、通话结束先于对方挂断电话

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。

    • A、留下自己的姓名和联系电话
    • B、说明自已要联系的人
    • C、简要说明致电的原因
    • D、埋怨为什么没人及时接听电话

    正确答案:D

  • 第8题：

    在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    文员在接打电话时，正确的做法是（）。
    A

    电话铃响一声就应接听

    B

    在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

    C

    文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

    D

    文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在接听对方电话时，力争在（）声之内接听

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列对转接、代接电话表述正确的是（）
    A

    转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”

    B

    他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。

    C

    如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）

    • A、先向对方说“对不起，我接一个电话”
    • B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重
    • C、忽视交谈者的存在，直接接听
    • D、换个地方接听

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列对转接、代接电话表述正确的是（）

    • A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
    • B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。
    • C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    接听电话的基本原则是？（）

    • A、电话铃响两声之内接听
    • B、告知对方自己的姓名
    • C、电话旁准备好纸笔进行记录
    • D、对方挂机后方可挂机

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    接听电话要求有（）

    • A、三声之内接起电话
    • B、主动问候，报部门岗位
    • C、做好电话记录
    • D、感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。

    • A、如对方是手机，改用短信联系
    • B、不停播打
    • C、稍后再给对方打电话
    • D、如是公司电话，换一个号码致电

    正确答案:B

  • 第19题：

    接听电话时，以下不正确的做法是（）。

    • A、等对方放下电话后再轻轻放下电话
    • B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可
    • C、最好让对方知道你的姓名
    • D、接电话时，不要用“喂”来回答

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接听电话时，以下不正确的做法是（）。
    A

    等对方放下电话后再轻轻放下电话

    B

    如果是传言，只要记录留言人姓名即可

    C

    最好让对方知道你的姓名

    D

    接电话时，不要用“喂”来回答


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
    A

    先向对方说“对不起，我接一个电话”

    B

    告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重

    C

    忽视交谈者的存在，直接接听

    D

    换个地方接听


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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