在通话过程中,如果出现线路中断的情况,( )。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
第1题:
在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。
A拨打电话一方应及时重拨
B接话方应主动拨打电话
C拨打电话一方应静等
D接通后接话方应表示歉意
第2题:
【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。
A.Y.是
B.N.否
第3题:
【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。
A.Y.是
B.N.否
第4题:
【单选题】在拨打电话时,要注意那些言行举止? ①通话开始,主动问候;问候之后,自报家门;通话结束,礼貌道别。②使用座机拨打电话时,应双手持握话筒,若需要做记录,也可单手持握话筒。③在通话过程中,不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线,应心态平和,耐心等待。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
第5题:
8、通话时的态度表现要语气友善平和()。
A.语速要适当放缓
B.声音不宜过高
C.拨错电话及时道歉
D.电话突然掉线,一般的礼貌是拨打者主动拨打过去