在银行卡客户服务体系中,推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益?( )A提升服务品质、减少服务纠纷B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系D提升工作效率 - itgle

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题目

在银行卡客户服务体系中,推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益?( )

A提升服务品质、减少服务纠纷

B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力

C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系

D提升工作效率

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1.假如客户在管辖行签约网上银行后,客户持有的农村信用社的银行卡可以加挂到网银。判断假如客户在城阳管辖行签约网上银行后，客户持有东营的农村信用社的银行卡可以加挂到网银。判断对错

2.以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责()。A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件B、保留客户身份证件复印件C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访D、刷卡验证客户银行卡密码

3.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人?()A.以上都不可以告诉B.身份信息C.银行卡信息D.手机验证码

4.在本课程中,如何找对客户的需求,让客户产生购买,可以从以下哪几点考虑()。A.痛点B.利益点C.决策点D.相反点

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第1题：

根据本课,在医疗服务体系方面,公立医院改革有哪些政策框架()。

A、建立符合医疗行业特点的人事薪酬制度
B、推动建立分级诊疗制度
C、构建各类医疗机构协同发展的服务体系
D、强化医保支付和监控作用
E、加快推进医疗卫生信息化建设

答案：BCDE
第2题：

下列选项中，( )的个人客户不是银行在个人汽车贷款业务中偏好的个人客户。
A．职业稳定
B．单位经济效益良好
C．预期收入较高
D．从事行业具有较好发展前景

正确答案：B
B【解析】银行在个人汽车贷款业务中偏好于职业稳定、预期收入较高、从事行业具有较好发展前景的个人客户，从而降低信用风险。
第3题：

4、在使用中涉及商户客户（持卡人）、收单行、发卡行、银行卡组织的传统支付工具为：
A．现金
B．银行卡
C．支票
D．储值卡

银行卡
第4题：

在以下哪种情形中，金融机构应当重新识别客户？
A.客户要求变更国籍
B.客户要求变更经营范围
C.客户要求变更住所
D.客户要求变更银行卡卡号

正确答案：B
第5题：

在使用中涉及商户客户（持卡人）、收单行、发卡行、银行卡组织的传统支付工具为：
A．现金
B．银行卡
C．支票
D．储值卡

错误

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