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公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有()。A.现场沟通B.新闻公告C.窗口接待D.电信联系E.个别会谈F.调研访谈

题目
公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有()。

A.现场沟通

B.新闻公告

C.窗口接待

D.电信联系

E.个别会谈

F.调研访谈

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1.对三角互动沟通模型理解有误的是()A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率

2.企业处理危机时不应该()。A.考虑公众和消费者利益做出危机决策B.保持良性顺畅的危机沟通C.采取有效的危机善后复原D.仅考虑自身利益做出危机决策

3.在政府公关中，内部公众是指()。A. 区内公众B. 国内民众C. 政府内设机构与人员D. 境内公众

4.危机爆发后,最有效的方法就是采取坦诚、负责任的态度与公众进行沟通以化解危机。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：

    A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
    B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
    C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
    D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

    答案：B
    解析：
    第一步，本题考查政府危机公关。
    第二步，差异沟通是指针对不同的沟通对象的特征，按照具体问题具体分析的原则，采取合理有效的沟通方式。
    因此，选择B选项。

  • 第2题：

    在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）。

    A尽快准备好真实的信息，应对媒体质询

    B召开新闻发布会

    C避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通

    D如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正

    E拒绝媒体沟通，采用拖延战术


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    39、在危机公关中，如果自身品牌没有做错，可以不要去和公众进行沟通解释。


    错误

  • 第4题：

    增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括（）

    A提高公众对危机的关注意识

    B提升公众应对危机的防范意识

    C增强政府的危机意识

    D提高公众应对危机的道德意识


    C
    略

  • 第5题：

    在危机公关中，如果自身品牌没有做错，可以不要去和公众进行沟通解释。


    品牌服务危机?品牌形象危机?品牌经营危机?品牌信誉危机?品牌质量危机

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