对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

第1题：

15、超额预订过度的补救措施包括
A．诚恳地向客人道歉，请求客人谅解
B．将客人安排到同等级酒店住宿
C．一有空房，在客人愿意的情况下，把客人接回来，并对其表示欢迎
D．拒绝客人的入住要求

一有空房，在客人愿意的情况下，把客人接回来，并对其表示欢迎;将客人安排到同等级酒店住宿;诚恳地向客人道歉，请求客人谅解
第2题：

1、夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。

错误
第3题：

169、不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（）

错误
第4题：

5、客人办理完入住登记，需要大声告知客人的房号，以免客人不清楚自己入住的房间。（）

1）可以有效的保障酒店的利益，防止宾客逃帐； 2）可以保障酒店及客人性命、财产和安全； 3）是酒店为宾客提供服务的依据； 4）是酒店取得客源市场信息的重要渠道； 5）公安部门和警方的要求；
第5题：

【单选题】安排客人住宿时，哪一做法是不正确的？
A．为客人办理好相关入住手续
B．安排好住宿相关事宜后，不宜久留
C．安排好住宿相关事宜后，立即与客人谈公事
D．临走之前告知客人活动的日程安排

安排好住宿相关事宜后，立即与客人谈公事