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客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()A. 扩大产品销售B. 提供良好的购物环境C. 全面满足客户需求D. 提高企业竞争力

题目

客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()

A. 扩大产品销售

B. 提供良好的购物环境

C. 全面满足客户需求

D. 提高企业竞争力

相似考题

1.售前服务主要包括()A. 广告宣传B. 合理承诺C. 提供良好的购物环境能够D. 导购咨询E. 产品直观化

2.在互联网环境下,客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值,而且还包括客户在购买产品或服务的过程中所体验到的购物价值。()此题为判断题(对，错)。

3.关于基金客户服务的意义说法错误的是（ ）A.为解决客户有关问题而提供的系列活动 B.树立良好的品牌形象 C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失 D.提升销售机构的市场竞争力

4.客户服务的作用A. 扩大产品销售B. 全面满足客户需求C. 提高企业竞争力D. 服务和有形商品相联系

更多“客户服务已经成为现代市场竞争的主题,其作用包括()A. 扩大产品销售B. 提供良好的购物环境C. ”相关问题

  • 第1题：

    下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（ ）。


    A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

    B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

    C.商业银行禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

    D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    答案：B
    解析：
    商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。

  • 第2题：

    金融机构为了维护客户资源会给其客户提供一揽子金融服务，包括（ ）。

    A.设计比较复杂的产品
    B.提供融资服务
    C.提供风险管理服务
    D.提供多层次的服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    金融机构为了给其客户提供一揽子金融服务而设计的产品会比较复杂，包含融资、风险管理等多层次的服务等。如果不能提供这些服务，那么将有可能失去客户，同时也不利于提高自身的经营收益。

  • 第3题：

    服务的重要作用表现在（）

    A．全面满足客户需求

    B．扩大产品销售

    C．增强竞争能力

    D．提高企业经济和社会效益


    道德为经济基础的形成、巩固和发展服务，是一种重要的精神力量;道德对其他社会意识形态的存在有着重大的影响;道德通过调整人们之间的关系维护社会秩序和稳定;道德是提高人的精神境界、促进人的自我完善、推动人的全面发展的内在动力;在阶级社会中，道德是调节阶级矛盾和对立阶级之间开展阶级斗争的重要工具

  • 第4题：

    下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（　　）。

    A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
    B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
    C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
    D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    答案：B
    解析：
    客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应当客户移交给理财业务人员。?

  • 第5题：

    自助渠道服务的特点包括（）。

    A．提供全天候电子化金融服务

    B．提供标准化、平民化的金融服务

    C．交易与行销并重

    D．扩大客户范围


    提供全天候电子化金融服务;提供标准化、平民化的金融服务;交易与行销并重;扩大客户范围

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