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对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

题目
对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()

A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式

B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通

C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式

D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

相似考题

1.以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A.市场为导向的营销观念B.产品为导向的营销观念C.推销为导向的营销观念D.社会为导向的营销观念

2.企业要想实现真正的( )，就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。A. 企业满意B. 国家满意C. 公众满意D. 顾客满意

3.下面不是西方新公共管理的基本理念的是()A.公务员保持政治中立B.公共服务以顾客为导向C.政府的职能是“掌舵”而不是“划桨”D.引进私营部门的管理手段和经验

4.企业应在( )和( )之间获得一种很好的平衡。A、顾客导向、社会导向B、顾客导向、竞争导向C、产品导向、市场导向D、生产导向、推销导向

参考答案和解析
标准答案：B
更多“对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府”相关问题

  • 第1题：

    与交易型营销对比，关于关系营销的说法正确的是（ ）。

    A．注重短期的销售行为

    B．注重保持顾客

    C．不强调顾客服务

    D．以顾客价值为导向

    E．注重单次交易


    正确答案：BD
    本题考查关系营销与交易型营销的对比，需要考生熟悉。

  • 第2题：

    顾客导向内涵不包括（ ）。

    A.实行“站在顾客的立场考虑”
    B.将顾客视为主要资产
    C.顾客满意即组织目标
    D.与顾客保持适当距离

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    市场营销活动必须以（）为导向。

    • A、企业盈利
    • B、社会效益
    • C、政府要求
    • D、顾客的需求

    正确答案:D

  • 第4题：

    政府理念企业化主要是指将（）等企业家精神广泛运用到政府管理中，重塑政府形象

    • A、绩效导向
    • B、重质量
    • C、顾客至上
    • D、讲效率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    （）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

    • A、竞争导向定价法
    • B、需求导向定价法
    • C、产品导向定价法
    • D、生产导向定价法

    正确答案:B

  • 第6题：

    在现代市场营销战略中，企业应（）。

    • A、仅以竞争者为导向
    • B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向
    • C、仅以顾客为导向
    • D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向

    正确答案:D

  • 第7题：

    政府全面质量管理的重点是（）

    • A、以质量提高为导向
    • B、以员工考评为导向
    • C、以上级决策为导向
    • D、以顾客为导向

    正确答案:D

  • 第8题：

    政府绩效评估的理念（）

    • A、顾客导向理念
    • B、结果导向理念
    • C、责任导向理念
    • D、双向交流沟通理念

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    政府再造的精髓所在就是顾客导向。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
    A

    以顾客为导向

    B

    以产品为导向

    C

    以顾客满意为导向

    D

    以服务为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在现代市场营销战略中，企业应（）。
    A

    仅以竞争者为导向

    B

    以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向

    C

    仅以顾客为导向

    D

    以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向


    正确答案： C
    解析： 但在侧重点上应考虑主次，即以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向。在此基础上将二者有机嫁接、并使之相互兼容。现代企业通过以顾客导向为根本导向，兼顾竞争者导向，最终形成综合协调顾客、竞争者的市场导向——一种真正的经营导向。

  • 第12题：

    多选题
    政府绩效评估的理念：（）。
    A

    顾客导向理念

    B

    结果导向理念

    C

    责任导向理念

    D

    双向交流沟通理念


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基金产品的构思来源可以分为两类：理念导向型和（ ）。

    A．顾客导向型

    B．营销导向型

    C．渠道导向型

    D．投资顾问型


    正确答案：B
    基金产品的构思来源可以分为两类：理念导向型和营销导向型。

  • 第14题：

    一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括（）

    • A、以收益为导向的目标
    • B、以生产为导向的目标
    • C、以顾客为导向的目标
    • D、以市场为导向的目标

    正确答案:D

  • 第15题：

    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

    • A、以顾客为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以顾客满意为导向
    • D、以服务为导向

    正确答案:C

  • 第16题：

    以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是（）。

    • A、全面质量管理技术
    • B、标杆管理技术
    • C、顾客导向技术
    • D、企业流程再造技术

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务文化的内涵是（）。

    • A、企业以员工为导向
    • B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
    • C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
    • D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

    正确答案:A

  • 第18题：

    当代公共行政职能转变的趋势不包括：（）。

    • A、顾客导向
    • B、服务型政府
    • C、顾客满意度
    • D、政府为中心

    正确答案:D

  • 第19题：

    在政府与公众的关系方面，新公共管理理论主张（）

    • A、以政府为导向，政府坚持服务取向
    • B、以公众为导向，政府坚持服务取向
    • C、由政府治理公众行为
    • D、以政府为导向

    正确答案:B

  • 第20题：

    以市场营销观念为导向的组织应做到（）。

    • A、目标市场中心
    • B、顾客价值中心
    • C、企业利润导向
    • D、服务导向

    正确答案:A

  • 第21题：

    顾客导向问题，是创新成功的关键因素。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    以市场营销观念为导向的组织应做到（）。
    A

    目标市场中心

    B

    顾客价值中心

    C

    企业利润导向

    D

    服务导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当代公共行政职能转变的趋势不包括：（）。
    A

    顾客导向

    B

    服务型政府

    C

    顾客满意度

    D

    政府为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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