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  • 第1题:

    政策性银行的业务不包括( ) 。

    A、贷款业务
    B、投资业务
    C、担保业务
    D、财务顾问与投资咨询

    答案:D
    解析:
    财务顾问与投资咨询是证券公司的主要业务,选项A、B、C是政策性银行的业务。

  • 第2题:

    工程咨询活动不包括()

    A:工程项目运营阶段的咨询业务
    B:工程项目准备阶段的咨询业务
    C:工程项目实施阶段的咨询业
    D:工程项目后期阶段的咨询业务

    答案:D
    解析:
    工程咨询活动贯穿于工程项目投资决策和建设实施全过程,各个阶段的咨询业务范围包括:工程项目前期阶段的咨询业务、工程项目准备阶段的咨询业务、工程项目实施阶段的咨询业务、工程项目运营阶段的咨询业务。

  • 第3题:

    信息咨询业务的主要方式不包括(  )。

    A.定期或不定期提供信息咨询报告
    B.会谈咨询
    C.问卷咨询
    D.电话咨询

    答案:C
    解析:
    信息咨询业务主要方式为定期或不定期提供信息咨询报告、会谈咨询、电话咨询等。

  • 第4题:

    客户服务系统的功能不包括(  )。
    A.业务咨询
    B.业务查询
    C.主动服务
    D.综合计费


    答案:D
    解析:
    客户服务系统面向用户,与营业系统和计费账务系统进行信息交互,满足用户的查询、咨询、业务变更等要求。客户服务系统是联系客户与企业的纽带,是企业理顺与客户的关系并加强客户资源管理的渠道。客户服务系统的功能一般包括:①故障申告;②业务咨询;③投诉建议;④业务查询;⑤主动服务。

  • 第5题:

    进行工程咨询服务项目投标,介绍咨询单位实力文件的内容不包括()

    A:咨询单位的资源情况
    B:咨询单位的业务和经验
    C:咨询单位的发展战略
    D:咨询单位的荣誉和信誉

    答案:C
    解析:
    咨询单位实力介绍文件的内容一般包括:①咨询单位的背景与机构;②咨询单位的资源情况;③咨询单位的业务与经验;④咨询单位的荣誉和信誉。