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渠道冲突使是指渠道成员意识到另一个成员正在从事会损害、威胁其利益,或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动,从而引发他们之间的争执、敌对和报复的行为()此题为判断题(对,错)。

题目
渠道冲突使是指渠道成员意识到另一个成员正在从事会损害、威胁其利益,或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动,从而引发他们之间的争执、敌对和报复的行为()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突的依据是( )。

    A.渠道成员的层级关系
    B.利益冲突与对抗性行为的关系
    C.渠道冲突程度
    D.目标冲突与对抗性行为的关系

    答案:B
    解析:
    此题考查渠道冲突的分类。根据利益冲突与对抗性行为的关系可以将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突四种类型。

  • 第2题:

    把渠道冲突划分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的依据是()。

    A:渠道成员的层级关系类型
    B:利益冲突与对抗性行为的关系
    C:渠道冲突程度
    D:渠道冲突对企业发展的影响方向

    答案:A
    解析:
    合理的渠道冲突分类是有效把握冲突类型,制定相应策略,更好地进行冲突管理的基础。从不同角度出发,渠道冲突有不同的分类方法。按照渠道成员的层级关系类型划分,可把渠道冲突分为:①水平冲突;②垂直冲突;③多渠道冲突。

  • 第3题:

    3、下列常规分销渠道中的哪一项是正确的?

    A.渠道成员彼此之间拥有完全控制权

    B.渠道成员追求自己的利润最大化

    C.渠道冲突由正式机制控制

    D.根据明确定义的框架为渠道成员分配角色

    E.渠道成员专门为组织的利益而工作


    渠道成员追求自己的利润最大化

  • 第4题:

    分销渠道冲突的处理方法包括()。

    A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
    B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
    C:适当运用激励手段
    D:采用人员交换的做法减少冲突
    E:适时增添渠道成员

    答案:A,B,C,D
    解析:
    渠道成员发生冲突时,管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因,采取适当方法迅速处理。其方法主要包括:①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标;②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程;③适当运用激励手段;④采用人员交换的做法减少冲突;⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段;⑥适时清理渠道成员。

  • 第5题:

    9、导致渠道冲突的原因主要有()

    A.由于不同的利益诉求而产生冲突

    B.销售区域的划分界限不明确

    C.不同渠道成员对营销活动的预期不同而产生冲突

    D.渠道成员与企业之间的关联性不同


    由于不同的利益诉求而产生冲突;销售区域的划分界限不明确;不同渠道成员对营销活动的预期不同而产生冲突