此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
服务质量是指服务能够满足()需要能力的特性总和。
A.明确或隐含
B.合理或合法
C.顾客或员工
D.产品或流程
第3题:
3、服务质量是指服务能够满足()需要能力的特性总和。
A.合理或合法
B.顾客或员工
C.明确或隐含
D.产品或流程
第4题:
服务质量是指服务能够满足()需要能力的特性总和。
A.合理或合法
B.顾客或员工
C.明确或隐含
D.产品或流程
第5题:
21、服务质量是指服务能够满足()需要能力的特性总和。
A.合理或合法
B.顾客或员工
C.明确或隐含
D.产品或流程