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  • 第1题:

    ()是企业形象的整体性或其代表性的、局部性的特征性定位。

    A.产品形象定位

    B.环境形象定位

    C.外部形象定位

    D.组织形象定位


    参考答案:D

  • 第2题:

    ( )是指商业银行设计并确定自身形象,决定向客户提供何种产品的行为过程。

    A.目标市场
    B.市场细分
    C.市场定位
    D.银行形象定位

    答案:C
    解析:
    市场定位是指商业银行设计并确定自身形象,决定向客户提供何种产品的行为过程。

  • 第3题:

    试述社会组织形象定位的基本内容。
    (1)公共关系战略中的“社会组织形象定位”是该组织的公共关系战略策划者根据各方面信息的分析,所设计制定的该组织将在各类目标公众心目中塑造具有科学性的、理想性的形象确定性描述。
    (2)员工心目中良好的组织形象定位应具备以下要素——自已的组织、可以依托和归属的团体、值得骄傲的单位和融洽的工作场所。
    (3)在股东的心目中,组织——这里主要是股份制公司的形象定位应该为:一个业绩优秀、富有实力、品牌著名的企业形象。
    (4)企业的顾客公众对企业形象的一般要求为:优良的服务态度;公平合理的价格;产品质量保证及适当的保用期;准确解释各种疑难或投诉;提供产品的售后维修服务;使用产品的技术资料服务;产品备用零配件的供应;产品的改进和开发;增进消费者信任的各项服务;等等。现代企业在顾客心目中的形象定位应为:一个产品或设施一流、服务优良、品牌卓越的企业。
    (5)一般来说,社区公众对社区内组织、主要为企业,有如下要求:在当地提供生产性的、健康的就业机会;正规雇佣,公平竞争;就地采购社会产品的合理份额;保护社区环境;关心和支持当地政府;支持文化和慈善事业;赞助当地公益活动;公司负责人参与、关心社区事务;等等。概括地说,一个生产性企业,在社区公众的心目中的企业形象定位应该是:一个能给社区带来经济利益的、负责的、热心的组织居民。
    (6)政府对组织或企业的评判,与其他公众一样,也是有自己的倾向和角度的。了解政府判别组织的标准,从而描绘出政府公众心目中受欢迎的组织形象,无疑会有助于组织积极主动地搞好政府关系。还是以企业为例,从政府的角度看,受欢迎的组织形象,即组织的形象定位,至少要有三个因素:以国家利益为重的模范、遵纪守法的法人、创造良好经济效益的经营者。
    (7)最后,组织在媒介公众心目中的定位就应该是:做一个能不断产生新闻信息、与媒介和谐合作的“名流”组织。

  • 第4题:

    组织形象定位的方法主要有()。

    A、个性张扬的定位方法

    B、优秀表现的定位方法

    C、公众引导的定位方法

    D、形象层次的定位方法

    E、对象分类的定位方法


    参考答案:ABCDE

  • 第5题:

    (  )是指商业银行设计并确定自身形象,决定向客户提供何种产品的行为过程。

    A.目标市场
    B.市场细分
    C.市场定位
    D.银行形象定位

    答案:C
    解析:
    市场定位是指商业银行设计并确定自身形象,决定向客户提供何种产品的行为过程。