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  • 第1题:

    与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同,日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。()


    正确答案:错

  • 第2题:

    在全世界所有国家质量奖中,最为著名、影响最大的三大世界质量奖不包括()

    A.日本爱德华·戴明质量奖

    B.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖

    C.欧洲质量奖

    D.英国国家质量奖


    日本爱德华·戴明质量奖(Edward Deming prize);美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige award);欧洲质量奖(European Quality award)

  • 第3题:

    在全世界所有国家质量奖中,最为著名、影响最大的三大世界质量奖是()

    A.日本爱德华·戴明质量奖(Edward Deming prize)、

    B.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige award)

    C.欧洲质量奖(European Quality award)

    D.英国国家质量奖


    日本爱德华·戴明质量奖(Edward Deming prize);美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige award);欧洲质量奖(European Quality award)

  • 第4题:

    9、在全世界所有国家质量奖中,最为著名、影响最大的三大世界质量奖是()

    A.日本爱德华·戴明质量奖(Edward Deming prize)、

    B.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige award)

    C.欧洲质量奖(European Quality award)

    D.英国国家质量奖


    日本爱德华·戴明质量奖(Edward Deming prize);美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige award);欧洲质量奖(European Quality award)

  • 第5题:

    戴明奖授予在质量管理方法研究、统计质量控制方法以及传播TQC的实践方面做出突出贡献的个人;


    十四要点:1、创造产品与服务改善的恒久目的;2、采纳新的哲学;3、停止依靠大批量的检验;4、废除“价低者得”的做法;5、永不间断地改进生产及服务系统;6、培训须有计划,且必须建立于可接受的工作标准上;7、督导人员必须让高层管理知道需要改善的地方,当知道之后,管理当局必须采取行动;8、驱走恐惧心理;9、打破部门之间的围墙;10、取消对员工发出计量化的目标;11、取消工作标准及数量化的定额;12、消除妨碍基层员工工作尊严的因素,同时消除不知什么是好的工作表现;13、建立严谨的教育及培训计划;14、创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构;PDCA循环:特点:周而复始;大环带小环;阶梯式上升;“4个阶段”“8个步骤”“7种工具”。“4个阶段”:P计划D执行C检查A行动;“8个步骤”1、分析现状发现问题;2、分析质量问题中各种影响因素;3、分析影响质量问题的主要原因;4、针对主要原因采取解决措施(为何制定、达到什么目标、在何处执行由谁负责、什么时间完成、怎样执行)5、执行,按措施计划的要求去做;6、检查,把执行的结果与要求达到的目标进行对比;7、标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。“7种工具”:直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表; 戴明理论的核心:高层管理的决心与参与;群策群力的团队精神;通过教育来提高质量意识;质量改良的技术训练;制定衡量质量的尺度标准;对质量成本的认识及分析;不断改进活动;各级员工的参与。