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更多“会员银行应如何在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护? ”相关问题
  • 第1题:

    按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)29号)》,银行业金融机构应加强对特殊消费者群体的关爱和保护,下列说法不正确的是()。

    A、残障人士和老年人属于特殊群体,应在完善金融服务过程中考虑其权益

    B、农民工不属于特殊消费群体

    C、对特殊消费群体应实行相关费用优惠减免

    D、应根据特殊群体的消费特点和风险偏好开发金融产品


    答案:B

  • 第2题:

    会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上,充分考虑各类残障人士需求,要提供一切人性化服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。

    A.应急预案

    B.规章制度

    C.应急处理机制

    D.处理机制


    正确答案:C

  • 第4题:

    按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应提高认识,在不断完善金融服务过程中充分考虑()等特殊群体的相关权益。

    A、农民工

    B、残障人士

    C、下岗失业者

    D、老年人


    答案:ABCD

  • 第5题:

    会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。

    A.备案

    B.整改

    C.维修

    D.处理


    正确答案:B