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服务对象办理业务时因叫号机出现故障,无法凭号办理,工作人员坚持“见号办理”原则,拒绝给服务对象办理业务。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务对象办理业务时因叫号机出现故障,无法凭号办理,工作人员坚持“见号办理”原则,拒绝给服务对象办理业务。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。

2.服务对象办理业务时缺少材料,工作人员必须不予办理。()此题为判断题(对，错)。

3.关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

4.服务对象办理业务时缺少材料,工作人员可根据材料缺失情况酌情处理,避免服务对象二次办理。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    中国邮政储蓄机构以居民个人为服务对象，可以( )。

    A．办理代理业务

    B．办理个人汇兑业务

    C．办理个人存贷款业务

    D．办理委托投资业务

    E．承销兑付政府债券


    正确答案：ABE
    解析：此题中所涉及内容，新教材中已删除。

  • 第2题：

    客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
    如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
    略

  • 第3题：

    2、在移动营业厅通过“取号、叫号”办理业务的服务模式符合______特征。

    A．集合

    B．堆栈

    C．队列

    D．线性表


    （1）用户：选择“开通/取消”某项业务，用户没有开通（已开通）某项业务时才能申请开通（取消）某项业务； （2）系统：提示用户“是否确认开通/取消某项业务”； （3）用户选择“确定”则开通/取消某项业务并记录用户操作日志，用户选择“返回上一级”则不做操作

  • 第4题：

    因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（ ）


    答案：错
    解析：

  • 第5题：

    因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。

    A对

    B错


    错
    略

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