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投诉人对银行保险分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。A、30B、20C、10D、5

题目
投诉人对银行保险分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。

A、30

B、20

C、10

D、5


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参考答案和解析
答案:A
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  • 第1题:

    被投诉机构对投诉处理结果无异议的,应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改,并将整改报告向所在地人民银行分支机构报告。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:对

  • 第2题:

    中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内作出哪些处理()

    A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记

    B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的,应当告知投诉人

    C.决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务

    D.需要投诉人对投诉内容进行补正的,处理时限于补正完成之日起计算


    答案:ABCD

  • 第3题:

    投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构()。

    A.提出申诉

    B.提起诉讼

    C.申请复议

    D.申请撤销


    本题答案:C

  • 第4题:

    如果对金融机构假币处理结果或处理程序有异议的,可在收到处理结果后()内向受理查询网点的上级行或人行当地分支机构投诉。

    A.3个工作日

    B.5个工作日

    C.7个工作日

    D.15个工作日


    参考答案:A

  • 第5题:

    银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至( )日。

    A、20

    B、25

    C、30

    D、60


    参考答案:C