物业服务合同可以是书面合同，也可以是口头合同。()

书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。

本题考查道路旅客运输合同的特征。1.道路客运承运人既可以是汽车所有人，也可以是驾驶员个人；2.道路客运合同的形式可以是口头的，也可以是书面的，但通常是以标准合同出现的；3.车票是道路旅客运输合同的主要表现形式，是旅客乘车、客运经营者运送旅客的凭证。4.道路旅客运输合同成立的时间以客运经营者售出车票为准；5.道路旅客运输合同对旅客没有特定要求，任何人只要持票就可以乘车，就成为道路旅客运输合同的当事人；6.旅客是自然人；7.道路旅客运输合同中，班车客运合同、旅游客运合同、出租车客运合同为实践性合同，包车客运合同为诺成性合同。