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当客户离开前不愿意留下资料时,我们可以:()A、告诉客户只是在有活动或公司有礼品送的时间才会联系客户。B、用真诚去打动客户，请其帮忙填写资料，且是公司的规定。C、留几个不好回答的问题作为下次回访客户的借口。D、尊重和保护客户的个人信息，建立与客户之间的信任关系。

题目
当客户离开前不愿意留下资料时,我们可以:()

A、告诉客户只是在有活动或公司有礼品送的时间才会联系客户。

B、用真诚去打动客户，请其帮忙填写资料，且是公司的规定。

C、留几个不好回答的问题作为下次回访客户的借口。

D、尊重和保护客户的个人信息，建立与客户之间的信任关系。

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1.关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

2.客户不愿意留下自己的资料,是对销售人员及车行的信任度还不够,怕日后被骚扰。()此题为判断题(对，错)。

3.关于“审方划价”下列说法错误的是（）。A划价前询问顾客是否有会员卡，如果没有可以向顾客推荐B当系统显示库存不足时，可以私自用其他饮片代替C如处方中有毒麻药超剂量并有大夫签字，应告知客户必须留下远方，以备审查

4.关于挽留客户流程表述中，错误的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

参考答案和解析
参考答案：ABCD
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  • 第1题：

    出芽生殖的酵母菌细胞，当子细胞离开母细胞时，在母细胞上留下一个芽痕，在子细胞上留下一个蒂痕。（）


    蒂痕

  • 第2题：

    28、当客户送你离开时要表示谢意并示意留步。


    正确

  • 第3题：

    44、出芽生殖的酵母菌细胞，当子细胞离开母细胞时，在母细胞上留下一个芽痕，在子细胞上留下一个蒂痕（）


    正确

  • 第4题：

    196、当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（）


    正确

  • 第5题：

    出芽生殖的酵母菌细胞，当子细胞离开母细胞时，在母细胞上留下一个芽痕，在子细胞上留下一个蒂痕（）


    D

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