第1题:
第2题:
【多选题】下列哪些情况适合使用反驳法()
A.客户对你的服务、企业的诚信有所怀疑
B.客户引用的资料不正确
C.客户对售后服务条款不满意
D.客户认为产品价格过高
E.客户提出与产品无关的异议
第3题:
与传统课堂方式相比,您对MOOC+SPOC+翻转课堂对提高自学能力方面的满意度如何?(与传统课堂相比)
A.很不满意
B.有点不满意
C.一般
D.很满意
第4题:
在你的消费经历中找一家你最满意或最不满意的企业,回忆你的消费经历,以本章理论为依据分析你为何感到满意或不满意。你对这家企业有什么建议?
第5题:
你对授课教师的整体评价 A 很满意 B 还行 C 不满意