销售实践反映，即使未经系统训练的营销人员，也很容易与顾客沟通，这是不争的事实。此题为判断题(对，错)。

第1题：

服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。

A对

B错

第2题：

只要儿童已经具备了口语表达能力，即使只是仿说少量词汇，也可以不用进行前语言沟通能力训练。

第3题：

向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是（)。

A．内部报告系统

B．营销情报系统

C．营销调研系统

D．营销决策支持系统

第4题：

适用于管理人员的实践训练与沟通训练的培训方法是角色扮演法。（）

第5题：

人员推销既要销售产品,更重要的是与顾客沟通信息。