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药学服务中沟通的技巧包括A:认真聆听B:注意语言表达C:尽量使用专业术语D:注意掌握时间E:关注特殊用药人群

题目
药学服务中沟通的技巧包括

A:认真聆听
B:注意语言表达
C:尽量使用专业术语
D:注意掌握时间
E:关注特殊用药人群
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1.开展药学服务的关键是()。A.药学教育背景B.信息沟通能力C.药历书写能力和技巧D.投诉应对能力E.高尚的职业道德

2.从事药学服务沟通的技巧有A、认真聆听B、语言的表达C、非语言的运用D、掌握时间E、关注特殊人群

3.药学服务与患者沟通的技巧（ ）。A．关注特殊人群B．注意掌握时问C．注意认真聆听D．注意语言的表达E．注意非语言的应用

4.在药学服务的沟通技巧中,“看”应该做到的不包括()A.同理需求B.信息需求C.潜在需求D.理解需求

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  • 第1题：

    药学服务中沟通的技巧包括

    A、认真聆听

    B、注意语言表达

    C、尽量使用专业术语

    D、注意掌握时间

    E、关注特殊用药人群


    参考答案：ABDE

  • 第2题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案：D

  • 第3题：

    以下哪些是从事药学服务应具备的素质

    A.良好的药学或中药学专业背景

    B.广泛的专业知识

    C.信息沟通能力

    D.药历书写能力与技巧

    E.投诉应对能力


    正确答案：ABCDE

  • 第4题：

    从事药学服务人员应具备的素质包括

    A．必须具有药学与中药学专业的教育背景

    B．具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识

    C．具备开展药学服务工作的实践经验和能力

    D．具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德

    E．具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧


    正确答案：ABCDE

  • 第5题：

    从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧

    从事药学服务应具备的素质包括（ ）。

    A.高超的交流沟通能力

    B.药历书写能力和技巧

    C.投诉应对能力和技巧

    D.高尚的职业道德


    正确答案：ABCD

  • 第6题：

    从事药学服务应具备的素质包括

    A:高超的交流沟通能力
    B:药历书写能力和技巧
    C:投诉应对能力和技巧
    D:高尚的职业道德
    E:扎实的药学基础知识

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第7题：

    药学服务中沟通的技巧包括

    A.认真聆听
    B.注意语言表达
    C.尽量使用专业术语
    D.注意掌握时间
    E.关注特殊用药人群

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查药学服务中沟通的技巧内容。药学服务中沟通的技巧包括认真聆听、注意语言表达、注意掌握时间、关注特殊用药人群。

  • 第8题：

    沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    从事药学服务应具备的沟通技巧有（）

    • A、认真聆听
    • B、注意语言的表达
    • C、注意非语言的运用
    • D、注意掌握时间
    • E、关注特殊人群

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    从事药学服务应具备的素质包括（）
    A

    药事管理与法规知识

    B

    交流沟通能力

    C

    投诉应对能力和技巧

    D

    药学教育背景和专业知识

    E

    实践经验和能力


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（　　）。
    A

    认真聆听

    B

    注意语言表达

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： A,E
    解析：
    药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语。

  • 第12题：

    多选题
    从事药学服务应具备的沟通技巧有（）
    A

    认真聆听

    B

    注意语言的表达

    C

    注意非语言的运用

    D

    注意掌握时间

    E

    关注特殊人群


    正确答案： A,C
    解析： 本题考查从事药学服务应具备的素质。从事药学服务应具备的沟通的技巧包括：①认真聆听；②注意语言的表达；③注意非语言的运用；④注意掌握时间；⑤关注特殊人群。

  • 第13题：

    从事药学服务应具备的素质包括（ ）

    A．高超的交流沟通能力

    B．药历书写能力和技巧

    C．投诉应对能力和技巧

    D．高尚的职业道德

    E．扎实的药学基础知识


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    开展药学服务工作的关键是

    A．药学与中药学专业知识

    B．高尚的职业道德

    C．实践经验和能力

    D．信息沟通能力

    E．药历书写能力和技巧


    正确答案：D

  • 第15题：

    从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（ ）。


    正确答案：ABDE

  • 第16题：

    药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

    A. 认真聆听

    B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方

    C. 尽量使用专业术语

    D. 与患者交谈的时间不宜过长

    E. 关注特殊用药人群


    正确答案：ABDE
    考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。

  • 第17题：

    从事药学服务应具备的素质包括（ ）。

    A. 高超的交流沟通能力

    B. 药历书写能力和技巧

    C. 投诉应对能力和技巧

    D. 高尚的职业道德


    正确答案：ABCD

  • 第18题：

    开展药学服务的关键是

    A:药学教育背景
    B:信息沟通能力
    C:药历书写能力和技巧
    D:投诉应对能力
    E:高尚的职业道德

    答案：B
    解析：

  • 第19题：

    服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）

    • A、服务礼仪技巧
    • B、客户沟通技巧
    • C、服务专业技巧
    • D、为人处事技巧

    正确答案:C

  • 第20题：

    加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

    • A、提问技巧
    • B、聆听技巧
    • C、动作迅速技巧
    • D、表达技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

    • A、个体沟通
    • B、人际沟通
    • C、组织沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    从事药学服务应具备的素质包括（　　）。
    A

    高超的交流沟通能力

    B

    药历书写能力和技巧

    C

    投诉应对能力和技巧

    D

    高尚的职业道德

    E

    扎实的药学基础知识


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
    A

    个体沟通

    B

    人际沟通

    C

    组织沟通

    D

    口头沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（）
    A

    认真聆听

    B

    与患者交谈时，眼睛始终注视对方

    C

    尽量使用专业术语

    D

    与患者交谈时间不宜过长

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： D,A
    解析：

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