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某大型玩具生产厂家，经营多种玩具产品，为了更好的经营和管理各产品的生产，企业以产品为基础设立若干产品部，后来企业的规模进一步扩大，企业总部又分别成立了营销部、财务部、人力资源部、生产部等职能部门，并由各职能部门委派人员到各产品部工作，该企业的组织结构类型为（）。A.职能制组织结构 B.事业部制组织结构 C.矩阵制组织结构 D. H型结构
题目
某大型玩具生产厂家，经营多种玩具产品，为了更好的经营和管理各产品的生产，企业以产品为基础设立若干产品部，后来企业的规模进一步扩大，企业总部又分别成立了营销部、财务部、人力资源部、生产部等职能部门，并由各职能部门委派人员到各产品部工作，该企业的组织结构类型为（）。
A.职能制组织结构 B.事业部制组织结构 C.矩阵制组织结构 D. H型结构
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第1题：
某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。
国家对电动类玩具和塑料类玩具产品实施强制性认证，只有取得指定认证机构颁发的认证证书、加施强制性认证标志后才能（ ）。A.出厂销售 B.进口
C.在经营活动中使用 D.研制答案：A,B,C解析： -
第2题：
某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具，该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请 认证时对有关问题进行了分析和讨论。[2008年真题]
下列对认证依据和对象的理解，正确的是（ ）。
A.产品认证的依据是特定的标准
B.产品认证的对象是特定的产品
C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准和产品标准
D.质量管理体系认证亦称质量管理体系注册答案：B,D解析：产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，由产品认证机构对某一产品实施合格评定，并通过颁发产品认证证书和认证标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。质量管理体系认证是指依据质量管理体系标准，由质量管理体系认证机构对质量管理体系实施合格评定，并通过颁发体系认证证书，以证明某一组织有能力按规定的要求提供产品的活动。质量管理体系认证亦称质量管理体系注册。 -
第3题：
某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。
产品认证和质量管理体系认证之间最主要的区别是认证的（ ）不同。
A.对象 B.依据
C.范围 D.性质答案：A解析：。产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是认证的对象不同，产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。由于认证对象的不同引起了获准认证条件、证明方式、证明的使用等一系列不同。 -
第4题：
某生产制造企业的组织结构图如下所示。
关于该企业组织设计的说法，错误的是()。查看材料A.该企业的分工形式为产品制
B.该企业组织设计形式在简单／静态环境中效果比较好
C.该企业组织设计形式在简单／动态环境中效果比较好
D.该企业的关键职能部门为财务部答案：A,C,D解析：该企业的分工形式为职能制。职能制的组织形式在简单／静态环境中效果较好。职能制的主要特点之一是管理权力高度集中，由于各个职能部门和人员都只负责某一个方面的职能工作，唯有最高领导才能纵观全局，所以，企业生产经营的决策权必然集中于最高领导层，主要是厂长或总经理，而没有关键职能部门。 -
第5题：
A公司是一家家电生产企业。前期企业规模较小，结构简单，拥有三个产品事业部：燃气系列产品、洗衣系列产品以及电子系列产品。后期通过收购生产空调、冰箱和火炉产品的B公司和生产小型家电产品的C公司，扩大了产品规模。并购后的A公司将原来的A公司和B公司、C公司划分为A、B、C三个事业部，每个事业部分别负责其下属不同产品的生产。根据以上材料分析，该企业的组织结构类型属于（ ）。A.产品/品牌事业部制组织结构
B.战略业务单位组织结构
C.M型组织结构
D.职能制组织结构答案：C解析：M型结构将企业划分成若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线。选项C正确。 -
第6题：
某企业需要在市场和生产的各职能部门之间制定集约式计划，而在新产品应用研究小组和产品经理之间制定粗放式计划，该企业最有可能是（ ）。A.开拓型组织的矩阵结构
B.分析型组织的矩阵结构
C.开拓型组织的职能制结构
D.分析型组织的职能制结构答案：B解析：分析型组织在行政管理方面的主要任务是如何区分组织结构的各个方面，以适应既稳定又变动的经营业务，使两种经营业务达到平衡。在市场和生产的各职能部门之间制定集约式计划，是为了适应稳定的经营业务的体现，而在新产品应用研究小组和产品经理之间制定粗放式计划，是为了适应变动经营业务的体现。所以，应该是分析型组织。矩阵结构在职能部门中实行集权控制机制，而对产品开发小组使用分权控制方法。所以在分析型组织中采用矩阵制结构比较合适。所以选项B正确。 -
第7题：
甲企业是一家跨国公司，母公司负责产品研发，各东道国的分公司负责生产和营销产品，甲企业应采用（ ）。A.国际部结构
B.跨国结构
C.全球产品分部结构
D.全球区域分部结构答案：A解析：企业把产品开发的职能留在母国，而在东道国建立制造和营销职能，其组织结构往往采用国际部结构。 -
第8题：
某公司有三级管理层：公司总部.产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（）
- A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
- B、更换一位能力更强的总裁
- C、淘汰几种产品
- D、各产品部实行自主管理
正确答案:A -
第9题：
仓储部的组织结构可依据企业的类型、规模、（）和管理体制等的不同而选择不同的结构模式，设置不同的管理层次、职能工作组，安排不同的人员。
- A、经营范围
- B、产品范围
- C、生产范围
- D、仓储范围
正确答案:A -
第10题：
产品战略的概念中，包括以下含义（）
- A、企业生产什么产品或生产哪些产品必须以目标市场的需求为依据
- B、企业产量应以市场预测为前提
- C、企业生产多种产品，应确定一个合理的产品结构
- D、企业的产品应以本企业的技术能力为基础
- E、产品战略要为实现企业总体经营战略的目标服务，服务于总体战略的要求
正确答案:A,C,E -
第11题：
当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。
- A、职能
- B、地区
- C、市场
- D、产品
正确答案:D -
第12题：
单选题消费品生产企业划分为五个主要部门：生产部、工程部、市场部、财务部和管理部。此外，为了协调各产品的生产，设立了生产管理部。这种组织结构是：（）A矩阵式
B分权的
C以产品或服务划分部门
D有机组织
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具，该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请 认证时对有关问题进行了分析和讨论。[2008年真题]
国家对电动类玩具和塑料类玩具产品实施强制性认证，只有取得指定认证机构颁发的认证证书、加施强制性认证标志后才能（ ）。
A.出厂销售 B.进口
C.在经营活动中使用 D.研制答案：A,B,C解析：凡列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用。 -
第14题：
某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。
下列对认证依据和对象的理解，正确的是（ ）。
A.产品认证的依据是特定的标准
B.产品认证的对象是特定的产品
C.质量管理体系认证的依据是质ft管理体系标准和产品标准
D.质量管理体系认证亦称质量管理体系注册答案：A,B,D解析：。质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准，不涉及产品标准。 -
第15题：
某生产制造企业的组织结构图如下所示：
关于该企业组织设计的说法，错误的是（）A.该企业的分工形式为产品制
B.该企业组织设计形式在简单/静态环境中效果比较好
C.该企业组织设计形式在简单/动态环境中效果比较好
D.该公司的关键职能部门为财务部答案：A,C,D解析：本题考查组织设计。即企业各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有：职能制(按职能分工)、产品制(按产品分工)、地区制(按地区分工)以及混合制等。关键职能是指在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实现企业战略和目标起主要作用。不同的企业可能具有不同的关键职能 -
第16题：
(2015年5月)某大型企业集团主要生产和经营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免、市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还设立了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、光电设备事业部、化工机械事业部、家用电器事业部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部均设有研发、生产和销售三大部门。
根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构图。答案：解析：P9-13
企业组织机构框架图为：
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第17题：
(2017年)威能公司是一家生产日常消费品的企业，有四大事业部，分部负责研发和生产洗发类产品、婴儿类产品、洗漱类产品和化妆类产品。每个事业部拥有多个产品线。公司总部对各个事业部统一进行资源配置。威能公司采取的组织结构类型的特点有（ ）。A.能够通过资本回报率等方法对事业部进行绩效考核
B.集权化的决策机制放慢了反应速度
C.职权分派到事业部，并在事业部内部进行再次分派
D.为各事业部分配企业的管理成本比较困难答案：A,C,D解析：本题考核“横向分工组织结构”的知识点。威能公司下设四个事业部，每个事业部拥有多个产品线，公司总部对各个事业部统一进行资源配置，可以判断公司采取的组织结构类型是M型组织结构。选项B属于职能制组织结构的特点。 -
第18题：
威能公司是一家生产日常消费品的企业，有四大事业部，分别负责研发和生产洗发类产品、婴儿类产品、洗漱类产品和化妆类产品。每个事业部部拥有多个产品线。公司总部对各个事业部统一进行资源配置。威能公司采取的组织结构类型的特点有（ ）。A.能够通过资本回报率等方法对事业部进行绩效考核
B.集权化的决策机制放慢了反应速度
C.职权分派到事业部，并在事业部内部进行再次分派
D.为各事业部分配企业的管理成本比较困难答案：A,C,D解析：每个事业部部拥有多个产品线。属于 M 型组织结构。M 型组织结构的优点： 第一，便于企业的持续成长。随着新产品线的创建或收购，这些新产品线可能被整合到现有的事业部中，或者作为新开发的事业部的基础。
第二，由于每一个事业部都有其自身的高层战略管理者，因此首席执行官所在总部员工的工作量会有所减轻。这样，首席执行官就有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及进行资源配置。
第三，职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派。
第四，能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较。
M 型组织结构的缺点：
第一，为事业部分配企业的管理成本比较困难并略带主观性。
第二，由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生功能失调性的竞争和摩擦。
第三，当一个事业部生产另一事业部所需的部件或产品时，确定转移价格也会产生冲突。
本题考查：M 型组织结构 -
第19题：
审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
正确答案: 可以从以下方面对销售部进行审核
1）请销售部提供近期与顾客签订的所有书面合同，从中抽取4—7份。查其内容是否符合7.2.1的要求，评审是否充分，查阅评审及相关措施的记录；从中抽取已到期合同，查看交货证明，查其履约能力。（7.2）
2）抽查顾客的口头要求的确认，查阅口头合同确认记录。（7.2）
3）抽查产品要求发生变更的控制，查阅相关文件修订及内部沟通记录。（7.2）
4）了解组织与组织的沟通渠道，请销售部提供与顾客沟通时的所有记录（包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录），抽3—5份，查对顾客反馈信息和投诉或报怨的处理情况及其结果。（7.2）
5）抽查顾客财产控制程序，抽查顾客财产管理记录（包括验证，以及顾客财产不适用或遗失的记录）。（7.5.4）
6）抽查交付后活动的实施情况，查阅实施记录。（7.5.1F.
7）了解组织顾客满意的监测程序，查阅监测记录（如顾客满意度调查记录、市场占用率分析、流失业务分析等），了解顾客满意信息的利用情况，结合其他条款审核，追踪对反馈问题的后续处理。（8.2.1） -
第20题：
某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。请描述原有组织结构的主要问题。
正确答案: （1）三个高层管理者的分权不当，由总经理直接领导三个产品部，下属部门较难与副总经理下属管理部门协调，而总经理缺乏精力考虑企业管理的战略问题；而副总经理下属管理机构缺乏弹性，应变也不灵活，难以适应市场环境的变化。
（2）权力过于集中于上层职能部门，各生产部门缺乏必要的生产及经营的自主权；
（3）产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成任务，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售；
（4）职能部门机构与人员过于臃肿，非生产性人员占职工总人数的比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，影响生产正常进行。 -
第21题：
某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。该公司组织结构应该如何进行调整？
正确答案: （1）权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品将企业划分为三个相对独立的事业部，使他们能拥有经营管理的自主权，实行独立核算，自负盈亏，并根据经营需要设置相应的职能部门。而总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制；
（2）精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、制造及销售部门；
（3）各事业部高度专业化经营，明确规定责任与权限。 -
第22题：
某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。促进变革中组织沟通的措施有哪些？
正确答案:促进变革中组织沟通的措施有：
（1）使企业和员工构建变革与发展的共同愿景；
（2）以正式的沟通渠道传递公司的决策信息；
（3）建立良好的沟通渠道，保证下级的信息能及时地传递，并能及时得到答复；
（4）采用多种沟通形式来降低沟通中的障碍；
（5）营造相互信任的氛围，减少流言造成的不利影响。 -
第23题：
单选题某企业对自身组织结构进行重大调整，成立了北美、西欧、中东地区事业部，将原职能结构下的财务部门和人力资源部门保留在总部.此时，企业特征最有可能是（）.A简单的小型企业
B在多元化的市场上提供密切相关的产品
C在多元化的市场上扩展相关的产品系列
D在大型的多元化产品市场进行多种经营，提供不相关的产品
正确答案： C解析： 根据资料表述选项B正确. -
第24题：
单选题某公司有三级管理层：公司总部.产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（）A在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B更换一位能力更强的总裁
C淘汰几种产品
D各产品部实行自主管理
正确答案： D解析： 暂无解析