面对不断变化着的（ ），企业领导者必须科学地分析其改变对企业经营产生的影响，及时制定对策，采取相应措施。A.外部因素 B.内部因素 C.环境因素 D.政治因素

第1题：

第2题：

第3题：

企业面对资源短缺会采取对策？

正确答案: 减低策略（降低产品质量、减少服务项目、减少各种费用等）；提价策略；寻找替代品；节约能源降低消耗，从而降低成本。

第4题：

对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。

• A、节约物流服务成本
• B、扩大企业经营范围
• C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合
• D、提高企业知名度

正确答案:C

第5题：

根据环境威胁矩阵图，当处于第Ⅳ象限时，企业的反应为（　）。

• A、企业应处于高度重视状态，必须严密监视和预测其发展变化趋势，积极采取相应的对策
• B、企业应制定相应的措施，力争避免危害
• C、企业应该予以重视，准备相应的对策措施
• D、企业不必担心，但应该注意观察其发展变化，看它是否有向其他象限发展变化的可能

正确答案:D

第6题：

面对市场威胁企业应采取哪些对策？

正确答案: 面对市场威胁企业主要采取以下措施：
（1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展。
（2）减轻，即通过调整市场营销组合等改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。
（3）转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。

第7题：

电信企业市场调研是指电信企业面对特定的（），运用科学的方法和（），（）、（）、有系统地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的（）的过程。

正确答案:营销环境；手段；有计划；有目的；动态信息

第8题：

迈克尔·波特认为，行业的竞争结构对企业决定竞争原则和可能采取的战略等方面具有强烈的影响，因此，（）分析是制定企业经营战略最主要的基础。

正确答案:行业竞争结构

第9题：

加强气候变化监测、预估、影响和对策研究，为国家制定应对气候变化对策提供科学和技术支撑，适应和减缓气候变化对人类社会的影响，对（）具有重要的基础性作用。

• A、国家安全
• B、国防安全
• C、经济发展

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

对频发性设备缺陷，各单位要（）地及时进行分析，找出原因，采取措施，制定对策。

• A、定期
• B、不定期

正确答案:B

第16题：

面对营销环境的威胁，企业可采取什么对策？

正确答案: 面对营销环境的威胁，一般可采取三种不同的对策：
（1）反抗，即企业利用各种手段，限制不利环境对企业的威胁，或促使不利环境向有利方向发展。
（2）减轻，即调整市场营销策略来适应或改善环境，以减轻环境威胁的影响程度。
（3）转移，即对于长远的、无法反抗和减轻的威胁，采取转移到其他可以占领并且效益较高的经营领域或干脆停止经营的方式。

第17题：

客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。

正确答案:正确

第18题：

电信企业市场调研是指电信企业面对特定的营销环境，运用科学的方法和手段，（）、（）、（）地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的动态信息的过程。

正确答案:有计划；有目的；有系统

第19题：

发展与维持企业的核心竞争力是战略领导的首要职责。核心竞争力源于，企业的资源与能力，战略领导者必须不断努力地开发企业核心竞争力，同时也必须确保在战略执行的过程中，不断地对其进行强化并充分发挥其作用。

正确答案:错误

第20题：

企业经营活动中产生的（）只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。

正确答案:偏差

第21题：

第22题：

第23题：