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关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（ ）。A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造

题目
关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（ ）。


A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性

B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的

C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造

D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造
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1.根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

2.下列关于大企业提出重组涉税事项书面咨询请求的说法,正确的是:A.应当由集团总部直接向税务总局提出B.可以由集团中参与重组的企业向税务总局提出C.应当由集团总部主管税务机关向税务总局提出D.可以由集团总部通过所在省税务局向税务总局提出

3.业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()此题为判断题(对，错)。

4.金融互联网化的业务流程再造中的组织管理模式再造构建()式的组织管理模式,是目前传统金融机构普遍采用的办法。A.上司—下属B.桌子—椅子C.公司—客户D.总部—前台

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  • 第1题：

    流程再造的实质性阶段是()

    A.业务流程诊断

    B.流程再造

    C.组织实施与持续完善

    D.业务流程改造策略


    参考答案：B

  • 第2题：

    集团总部流程再造的原则包括()。

    A.采用系统化渐进方式
    B.以战略为导向
    C.以市场为坐标
    D.借助信息技术
    E.合理改进业务流程

    答案：A,B,C,D
    解析：
    (三)集团总部流程再造的原则 对集团总部业务流程进行再造，必须采用系统化渐进的方式，以战略为导向，以市场为坐标，借助相应的信息技术，才能降低企业冲突，提高流程再造乃至组织结构再造效率。 1．采用系统化渐进方式 2．以战略为导向 3．以市场为坐标 4．借助信息技术

  • 第3题：

    企业集团总部组织结构再造或重构是从()等方面对集团总部进行根本性的改造，为集团目标战略的实现提供组织保障。

    A.业务流程
    B.组织结构
    C.组织管理
    D.人员素质
    E.生产流程

    答案：A,B,C,D
    解析：
    企业集团总部组织结构再造或称重构是在集团的发展过程中进行的，它是根据集团发展战略的需要，依据企业集团面临的内外部环境，从业务流程、组织结构、组织管理、人员素质等方面对集团总部进行根本性的改造，为集团目标战略的实现提供组织保障。

  • 第4题：

    简述集团总部流程再造的原则。


    答案：
    解析：
    (1)采用系统化渐进方式。对业务流程再造的方法，包括全新设计法和系统化改造法。全新设计法是指从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，零起点设计新的业务流程。 系统化改造法是指辨析、理解现有业务流程，在现有业务流程基础上系统地创建所需流程。这两种方法都不适合对集团总部业务流程进行再造。
    (2)以战略为导向。无论集团是基于什么情况的组织结构再造，在对集团业务流程进行分析和改进的时候，都必须紧紧围绕集团发展的目标，以战略为导向。战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性。
    (3)以市场为坐标。在现有的市场环境下，顾客就是上帝，必须以满足顾客的需要为业务流程再造的坐标系。市场是不断变化的，在对业务流程再造的时候，必须及时捕捉到这种变化，抓住这种变化的根源，合理改进业务流程。
    (4)借助信息技术。现代信息技术是企业和企业集团打破常规实施变革的动因之一，在业务流程再造和组织再造中始终发挥着积极的能动作用，正确、高效地运用信息技术是流程再造十分重要的环节。没有信息技术的支持，现代企业的组织结构也不可能取得如此快速的发展。

  • 第5题：

    业务流程再造


    正确答案: 指对企业的经营过程进行重新思考和彻底的改造这，以便使企业在成本、质量、服务、速度等方面获得戏剧性的改善。

  • 第6题：

    下列说法正确的是（）

    • A、通过财务集中管理，集团总部以财务数据合并方式来查看集团财务信息
    • B、通过财务集中管理，集团总部以报表合并模式来查看集团财务信息
    • C、通过财务集中管理，集团总部不再是以以前的报表合并模式来查看集团财务信息
    • D、在以报表合并模式查看集团财务信息下，集团总部可以随时了解下属企业每一笔财务数据

    正确答案:C

  • 第7题：

    什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？


    正确答案:业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：
    （1）将几道工序合并归一人完成；
    （2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；
    （3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容
    1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。
    2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。
    3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。
    4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。

  • 第8题：

    对于流程再造的特点，说法错误的是（）

    • A、重视发挥每个人在整个业务流程中的作用
    • B、企业管理面向业务流程
    • C、以上司为中心

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    集团总部的职能是由集团的总功能和总目标决定的，总部组织结构设计的基础和前提是（　　）。
    A

    职能分工

    B

    业务流程

    C

    协作关系

    D

    权力分层


    正确答案： C
    解析：
    集团总部的职能是由集团的总功能和总目标决定的，具体的职能分工是总部组织结构设计的基础和前提。总部总共有多少职能，哪些职能是放在哪一个部门内，反映了集团内各个部门之间的分工与协作的关系，也决定了每一个部门的主要职能。

  • 第10题：

    多选题
    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）
    A

    以企业经营战略指导业务流程再造

    B

    从业务流程再造到全面质量管理

    C

    从业务流程再造到企业能力再造

    D

    从内部流程再造到外部业务网络再造

    E

    从业务流程再造到企业文化再造


    正确答案： D,B
    解析： 企业再造实践的突破包括业务流程再造与经营战略集成、从业务流程再造到企业能力再造、从内部流程再造到外部业务网络再造、从业务流程再造到企业文化再造。

  • 第11题：

    多选题
    在集团总部组织结构设计工作中，（）是必须考虑的重要因素。
    A

    集团发展的战略

    B

    集团定位

    C

    总部功能定位

    D

    集团的业务流程

    E

    集团的资源状况


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业集团总部保持核心竞争力的关键是（　　）。
    A

    集团总部主要职能的再造

    B

    集团总部主要流程的再造

    C

    集团整体与总部类型的选择

    D

    人才的开发和利用


    正确答案： A
    解析：
    人才的开发与利用永远是企业集团总部保持核心竞争力的关键，正确处理总部组织结构再造后人员变动带来的影响也是总部组织变革能否顺利进行的关键。

  • 第13题：

    下列关于法律/合规部门职责的说法，不正确的是( )。

    A．协助制定法律/合规政策

    B．开展法律/合规培训和教育项目

    C．不需要接受内部审计部门的检查

    D．参与商业银行的组织架构和业务流程再造


    正确答案：C
    解析：法律/合规部门的工作也需要接受内部审计部门的检查。

  • 第14题：

    集团总部组织结构再造的前提是()。

    A.社会需求、科技进步发生变化
    B.集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代
    C.业务组合、业务流程、销售网络发生变化
    D.集团高管层以及员工素质发生变化
    E.集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    简答集团总部业务流程的分析内容。


    答案：
    解析：
    对集团业务流程总体结构的分析包括：①对总流程、主流程、分支流程的分析；②对管理与业务流程的性质和特点的分析；③对各类活动中的人力、物力、财力利用状况及其时间、空间配置状况的分析；④对流程的组织与系统化管理的分析。

  • 第16题：

    以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）

    • A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
    • C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果
    • D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造

    正确答案:C

  • 第17题：

    在集团总部组织结构设计工作中，（）是必须考虑的重要因素。

    • A、集团发展的战略
    • B、集团定位
    • C、总部功能定位
    • D、集团的业务流程
    • E、集团的资源状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）

    • A、以企业经营战略指导业务流程再造
    • B、从业务流程再造到全面质量管理
    • C、从业务流程再造到企业能力再造
    • D、从内部流程再造到外部业务网络再造
    • E、从业务流程再造到企业文化再造

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    对集团总部流程再造的方法应遵循（）。

    • A、全新设计法
    • B、系统化改造法
    • C、系统化渐进方式
    • D、局部渐进方式

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    对集团总部业务流程的分析包括（　　）。
    A

    对集团业务流程部分结构的分析

    B

    对管理与业务流程的性质和特点的分析

    C

    对各类流程活动中的人力、物力、财力利用状况的分析

    D

    对时间、空间配置状况的分析

    E

    对流程的组织与系统化管理的分析


    正确答案： B,E
    解析：
    对集团总部业务流程的分析包括：①对集团业务流程总体结构的分析，包括对总流程、主流程、分支流程的分析；②对管理与业务流程的性质和特点的分析；③对各类流程活动中的人力、物力、财力利用状况以及其时间、空间配置状况的分析；④对流程的组织与系统化管理的分析。

  • 第21题：

    单选题
    对于流程再造的特点，说法错误的是（）
    A

    重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

    B

    企业管理面向业务流程

    C

    以上司为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

    正确答案： 业务流程再造：业务流程再造是对企业的业务流程作根本的变革与重组的过程，其目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户，竞争，变化为特征的现代经营环境。
    阶段1：构思设想（S1）。这一阶段主要为企业的流程再造作立项准备。
    阶段2：项目启动（S2）。这一阶段包括建立流程再造小组；制定项目实施计划和预算；通过设立标准、外部顾客的需求分析以及成本效益分析，确定业务流程再造的绩效目标。
    阶段3：分析诊断（S3）。这一阶段主要任务包括对现有流程及其子流程的建模，描述各个流程的属性；通过确定流程的需求和顾客价值的实现，分析现有流程存在的问题及其产生的原因，确定非增值的活动。
    阶段4：程序设计（S4）。这一阶段的主要任务是完成新流程的设计，提出新流程的各种可行方案。
    阶段5：流程重建（S5）。这一阶段主要应用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。
    阶段6：监测评估（S6）。对其中的一些关键任务和企业的流程体系中各个子系统的关系进行分析，评估企业流程再造项目的完成情况，为企业流程再造后的企业运行奠定基础。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列说法正确的是（）
    A

    通过财务集中管理，集团总部以财务数据合并方式来查看集团财务信息

    B

    通过财务集中管理，集团总部以报表合并模式来查看集团财务信息

    C

    通过财务集中管理，集团总部不再是以以前的报表合并模式来查看集团财务信息

    D

    在以报表合并模式查看集团财务信息下，集团总部可以随时了解下属企业每一笔财务数据


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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