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内部业务流程指标不包括（ ）。 A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标 C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标

题目
内部业务流程指标不包括（ ）。
A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标

相似考题

1.平衡计分卡包括四个角度的内容()。A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长

2.平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标,来反映企业的整体运营状况,为企业的平衡管理和战略实现服务,其中不包括()。A.客户视角B.财务视角C.销售视角D.内部业务流程视角

3.运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()A.客户指标B.销售指标C.学习与成长指标D.财务指标E.内部业务流程指标

4.反映整个供应链业务流程的绩效评价指标中不包括()A、产品出产循环期指标B、产需率指标C、研究开发投资率D、供应链总运营成本指标

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  • 第1题：

    建立平衡计分卡应从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个维度设立评价指标,指标一旦设定,不能改变。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    平衡计分卡的四个基本纬度指标体系包括:()

    A.管理纬度指标

    B.财务纬度指标

    C.客户纬度指标

    D.内部业务流程纬度指标

    E.学习与成长纬度指标


    标准答案：B,C,D,E

  • 第3题：

    在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。

    • A、财务状况指标
    • B、顾客服务指标
    • C、内部业务流程指标
    • D、学习与成长指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、①②⑤
    • D、①③④

    正确答案:B

  • 第5题：

    内部业务流程指标主要包括（）

    • A、评价企业创新能力的指标
    • B、评价企业生产经营绩效的指标
    • C、评价企业售后服务绩效的指标
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标
    • C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标
    • D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

    正确答案:A

  • 第7题：

    了解业务流程层面内部控制工作底稿记录CPA了解业务流程层面内部控制的过程，不包括（）。

    • A、实施的程序
    • B、了解的重要业务流程
    • C、风险评估过程
    • D、对内部控制设计和执行情况的评价结论

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    了解业务流程层面内部控制工作底稿记录CPA了解业务流程层面内部控制的过程，不包括（）。
    A

    实施的程序

    B

    了解的重要业务流程

    C

    风险评估过程

    D

    对内部控制设计和执行情况的评价结论


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）
    A

    财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    B

    财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    C

    利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标

    D

    财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    内部业务流程指标主要不包括（　）。
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效指标

    D

    评价客户服务满意的成本指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）
    A

    财务指标

    B

    客户指标

    C

    内部业务流程指标

    D

    学习与成长绩效指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    内部业务流程维度解决“我们的优势是什么”的问题，下列各项中属于反映内部业务流程维度的常用指标有（）。
    A

    总资产周转率

    B

    存货周转率

    C

    员工保持率

    D

    交货及时率


    正确答案： C,A
    解析： 反映内部业务流程维度常用的指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A反映财务维度。选项C反映学习和成长维度。

  • 第13题：

    如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

    A:内部业务流程维度指标

    B:学习与成长维度指标

    C:顾客维度指标

    D:财务维度指标


    答案:B

  • 第14题：

    内部业务流程指标不包括()。

    A.评价企业创新能力的指标
    B.在投产前需要对设计加以修改的次数等
    C.评价企业生产经营绩效的指标
    D.评价企业售后服务绩效的指标

    答案：B
    解析：
    内部业务流程指标主要包括三个方面:①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。

  • 第15题：

    平衡计分卡指标体系的构建应围绕战略地图，针对财务、客户、内部业务流程三个维度的战略目标，确定相应的评价指标。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
    • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡评价模式采用的指标有（）

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、学习与成长
    • D、内部业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    内部业务流程维度解决“我们的优势是什么”的问题，下列各项中属于反映内部业务流程维度的常用指标有（）。

    • A、总资产周转率
    • B、存货周转率
    • C、员工保持率
    • D、交货及时率

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    多选题
    平衡评价模式采用的指标有（）
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    学习与成长

    D

    内部业务流程


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    内部业务流程指标主要包括（）
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效的指标

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    内部业务流程指标不包括（）。
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效的指标

    D

    评价客户服务满意的成本指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    平衡计分卡的指标体系包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    工作质量指标

    C

    客户指标

    D

    内部业务流程指标

    E

    学习与成长绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 平衡计分卡的指标体系包括:财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标。

  • 第23题：

    单选题
    下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标
    A

    ①②③④

    B

    ①②③

    C

    ①②⑤

    D

    ①③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。
    A

    财务状况指标

    B

    顾客服务指标

    C

    内部业务流程指标

    D

    学习与成长指标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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