简述公文筐测试试题的操作程序。

公文筐测试还存在着以下不足：
1．公文筐测试的一个显著缺点是评分比较困难。文件的处理，除了个人素质原因以外，对于机构、氛围、管理观念等不同的组织，各有不同的评价标准。
2．公文筐测试的第二个缺点是不够经济。测试试题的编写、实施、评分都需要较长时间，投人的精力和费用都比较多。
3．被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制。实际上，公文筐测试的重点并非在于被试者的书面表达能力。但是，书面表达能力强的被试者往往更具有优势。被试者如果在处理公文时能够详细写出理由、具体步骤等，更容易让考官评价；相反，如果没有较强的书面表达能力，不能详细说明公文处理的理由、步骤等，考官很难给被试者打高分。
4．试题对被试者能力发挥的影响比较大。如果是在组织系统内部选拔，这个问题比较容易克服。但是，如果是用于外部招聘的测试，试题的类型、相关的组织行业背景都会影响被试者的实际能力的发挥。有着不同行业背景的被试者对公文的熟悉程度是存在很大差异的。

P138-139。选项A错误，公文筐测试不属于心理测试的范畴。选项B错误，公文筐测试的适用对象是中、高层管理人员。选项C正确，公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度；二是业务角度。选项D正确，公文筐测试试题的编写、实施、评分都需要较长时间，投入精力和费用较多，不够经济。选项E错误，公文筐测试受试题影响较大，与其他参试人员无关。

（1)工作岗位分析。在试题设计之前，应该深入分析工作岗位的特点，确定任职者应该具备哪些知识、经验和能力。工作岗位分析可以采用面谈法、现场观察法或问卷法。通过工作岗位分析，确定公文筐测试需要测评哪些要素，哪些要素可以得到充分测评，各个要素应占多大权重。
(2)文件设计。包括选择哪些类型的文件，如信函、报表、备忘录、批示等；确定每种文件的内容;选定文件预设的情境等；需要特别注意文件与测评要素之间的关系。文件设计要准确把握测试材料的难度。材料难度过高，选拔的结果容易导致“大材小用”；如果过于简单，测试会出现“天花板效应”，被试都得高分，没有区分度。
(3)确定评分标准。文件设计结束，接下来应该对文件处理的不同方法与手段进行不同的赋分。公文筐测试的评分标准设计是公文筐设计中的一个难点。该项工作最好放在测试结束以后进行。

(1)公文筐测试的一个显著缺点是评分比较困难。文件的处理，除了个人素质原因以外，对于机构、氛围、管理观念等不同的组织，各有不同的评价标准。 (2)公文筐测试的第二个缺点是不够经济。测试试题的编写、实施、评分都需要较长时间，投入的精力和费用都比较多。
(3)被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制。实际上，公文筐测试的重点并非在于被试者的书面表达能力。但是，书面表达能力强的被试者往往更具有优势。被试者如果在处理公文时能够详细写出理由、具体步骤等，更容易让考官评价；相反，如果没有较强的书面表达能力，不能详细说明公文处理的理由、步骤等，考官很难给被试者打高分。
(4)试题对被试者能力发挥的影响比较大。如果是在组织系统内部选拔，这个问题比较容易克服。但是，如果是用于外部招聘的测试，试题的类型、相关的组织行业背景都会影响被试者的实际能力的发挥。有着不同行业背景的被试者对公文的熟悉程度是存在很大差异的。

第一步，编制好整套测评试题后，对每份公文所涉及的测试内容，由主考人员从中整理出一些可能的答案，逐条列出。从这些资料中可以总结归纳出测试所需要的部分答案，包括采取怎样的措施能够成功、哪些方法会导致失败，这样整套测评试题便具备了初步答案。 第二步，将正式施测得到的所有答案进行汇总。与第一步的做法相同，由主考人员整理这些答案，编制出每份公文的答案要点。这样，在第一步工作的基础上测评答案得到了进一步充实。通过第一步工作虽然能够得到部分测评答案，但毕竟不是很完善。正式施测时涉及的范围更为广泛，在大量的答卷中有可能存在着更好的想法或具体措施。因此要对第一步得到的答案进行修正和完善，这样答案就会更接近现实。
第三步，参照公文筐测评能够测评的能力指标，并且要将这些指标转换成具体的评价要素。然后，聘请部分情境模拟测评专家集体研究究竟什么样的答案可以得高分，什么样的答案属于一般水平，哪些要点与哪些测评要素相衔接。进一步完善并最终确定测评的答案以及评分标准。
最后，根据答案，对被试者的答卷以采点得分的方式进行评分。

答：(P141～144)公文筐测试的具体操作步骤：①测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。②监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。③监考人员一一查验被试者的准考证、身份证及面试通知单。④由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。⑤测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。⑥监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。⑦考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。⑧主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。
在应用公文筐测试法时，还有两个方面的问题应加以注意：第一，被试者的书面表达能力是关键的测试因素之一。在处理公文的过程中，必须将自己的决定或行动方案以文字的形式表达出来。每一件决定的事或要做的事都应该用文字表述出来。第二，被试者常犯的错误是不理解模拟的含义。与实际工作的情况相比要求被试者进入情境中，如授权问题，就要把授权的对象、经过、要求、跟踪内容写详细。

（1)测试前20分钟，引导员将被试从休息室（候考室）带到相应的测评室。
(2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。
(3)监考人员一一查验被试的准考证、身份证及面试通知单。
(4)由主监考宣读《考场规则》，请纪检人员和被试代表查验试卷密封情况并签字。
(5)测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。
(6)监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。
(7)考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试离开测评室，监考人员收卷密封。
(8)主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。

(1)测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。 (2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。
(3)监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单。
(4)由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。
(5)测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。
(6)监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。
(7)考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。
(8)主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。