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平衡计分卡的设计体现了以（ ）为核心的思想。A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习和成长

题目
平衡计分卡的设计体现了以（ ）为核心的思想。

A．财务
B．客户
C．内部流程
D．学习和成长
相似考题

1.平衡计分卡的设计角度有( )。A.财务角度B.顾客角度C.学习与成长角度D.内部流程角度E.员工角度

2.平衡计分卡从（ ），四个维度衡量企业业绩。A．财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力C．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力

3.平衡计分卡的四个评价角度包括学习与成长、顾客、()和企业内部流程。A.战略B.组织C.财务D.客户

4.在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于( )角度的指标。A.内部流程B.财务C.客户D.学习与成长

更多“平衡计分卡的设计体现了以（ ）为核心的思想。A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习和成长”相关问题

  • 第1题：

    在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。

    A.客户

    B.财务

    C.学习与成长

    D.内部流程


    参考答案：C

  • 第2题：

    平衡计分卡包括（ ）四个方面。

    A.财务、客户、内部流程、学习与成长
    B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
    C.战略、客户、内部流程、学习与成长
    D.战略、美誉度、内部流程、适应能力

    答案：A
    解析：
    平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。

  • 第3题：

    战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（ ）层面。

    A．财务
    B．客户
    C．内部流程
    D．学习与成长

    答案：A
    解析：
    (P335) 见教材图4-5，战地图：企业如何创造价值。

  • 第4题：

    平衡计分卡的内容包括（ ）。
    A.财务方面 B.客户方面 C.业务方面 D.内部流程方面
    E.学习与成长方面


    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第5题：

    员工流动率属于平衡计分卡中的（ ）指标。
    A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习和成长


    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    在平衡计分卡体系中，通常（ ）所占的权重最高。


    A.财务指标

    B.客户指标

    C.内部流程指标

    D.学习和成长指标

    答案：A
    解析：
    本题考查平衡计分卡的特点。

  • 第7题：

    平衡计分卡的（ ）方面强调从股东和出资人的立场出发。
    A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习和成长


    答案：A
    解析：

  • 第8题：

    员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。

    A.财务
    B.客户
    C.内部流程
    D.学习和成长

    答案：D
    解析：
    平衡计分卡的内容：
    （1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
    （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
    （3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
    （4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

  • 第9题：

    平衡计分卡中的设计体现了以（ ）为核心的思想。


    A.财务

    B.客户

    C.内部流程

    D.学习与成长

    答案：D
    解析：

  • 第10题：

    平衡计分卡的核心内容包括（）。

    • A、以财务为核心
    • B、以客户为核心
    • C、以内部运营为核心
    • D、以学习和成长为核心
    • E、以组织目标为核心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    平衡计分卡的四个层次依次是（）。

    • A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面
    • C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡的四个层次依次是（　　）。
    A

    客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面

    B

    客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面

    C

    财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面

    D

    财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面


    正确答案： B
    解析：
    平衡计分卡从四个层面来衡量企业的绩效：财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面。这四个层面将财务指标和非财务指标有机结合在一起，打破了以财务指标为核心的传统的绩效管理系统框架。

  • 第13题：

    平衡计分卡从下列哪项四个维度衡量企业业绩？（ ）

    A.战略、美誉度、内部流程、适应能力
    B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
    C.战略、客户、内部流程、学习与成长
    D.财务、客户、内部流程、学习与成长

    答案：D
    解析：
    平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决有效的企业绩效评价和战略的实施两个关键问题。因此，本题应该选D。

  • 第14题：

    员工的保持率适合作为平衡计分卡的（ ）方面的指标。
    A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习和成长


    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    员工的设计能力适合作为平衡计分卡的（ ）方面的指标。

    A．财务
    B．客户
    C．内部流程
    D．学习和成长

    答案：C
    解析：
    P393

  • 第16题：

    平衡计分卡最容易创建和量化的是（）方面的指标。

    A.财务
    B.客户
    C.内部流程
    D.学习和成长

    答案：A
    解析：
    A P389

  • 第17题：

    平衡计分卡的指标包括（ ）。

    A.客户
    B.内部流程
    C.学习与成长
    D.财务
    E.理财

    答案：A,B,C,D
    解析：
    平衡计分卡是一种绩效管理工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础。平衡计分卡所揭示的四个方面指标(财务、客户、内部流程、学习与成长)之间存在明确的因果驱动关系。

  • 第18题：

    (2015年11月)员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。

    A.财务
    B.客户
    C.内部流程
    D.学习和成长

    答案：D
    解析：
    P382-385
    平衡计分卡的内容：
    （1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
    （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
    （3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
    （4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

  • 第19题：

    市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。

    A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习和成长


    答案：B
    解析：

  • 第20题：

    员工所提建议的数量属于平衡计分卡（　　）方面的指标。

    A.财务
    B.客户
    C.内部流程
    D.学习和成长

    答案：D
    解析：
    知识点：
    平衡计分卡的内容：
    （1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
    ?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
    （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
    （3）内部业务流程
    ?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
    ?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
    （4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

  • 第21题：

    市场份额属于平衡计分卡中的（ ）。

    A.财务指标 B.客户指标
    C.内部流程指标 D.学习和成长指标


    答案：B
    解析：

  • 第22题：

    平衡计分卡中，（）属于非财务指标。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部流程
    • D、外部流程
    • E、学习和成长

    正确答案:B,C,E

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡的核心内容包括（）。
    A

    以财务为核心

    B

    以客户为核心

    C

    以内部运营为核心

    D

    以学习和成长为核心

    E

    以组织目标为核心


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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