高层的支持程度属于绩效管理系统总体评估的( )。A.系统设计指标 B.系统实施指标 C.系统构建指标 D.信息系统指标

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绩效管理系统总体评估的指标设计：
（1）系统构建指标：高层支持程度，绩效考评至绩效管理转换条件的具备情况，绩效管理系统构建目的的恰当性，绩效管理系统层次划分的合理性，各层考评指标划分的合理性
（2）系统实施指标：实施绩效管理系统机会成本的大小，绩效信息客观完整程度，考评公开公正程度，绩效反馈的面谈满意度，绩效改进方案的实操性
（3）系统整体指标：内部各环节设置的合理性，各层次整合的有效性，内部循环的有效性，对绩效的改进提升程度，与企业其他方面的关联程度
（4）信息系统指标：信息系统的经济性，信息传递的及时性，系统界面的满意度，信息系统的实用性，信息系统的安全稳定性

绩效管理系统总体评估的内容包括：①对管理制度的评估。②对绩效管理体系的评估。③对绩效考评指标体系的评估。④对考评全面、全过程的评估。⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

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(二)系统实施指标
该层级指标可分解为5个二级评价指标。具体包括：
1．实施绩效管理系统机会成本的大小，指实施绩效管理系统时，实施主体和客体的机会成本有多大。
2．绩效信息客观完整的程度，指绩效管理系统的实施主体完整客观地记录下属工作情况等绩效信息的情况。
3．考评公平公开的程度，指绩效考评内容、过程及结果公平公开程度。
4．绩效反馈的面谈满意度，指绩效反馈面谈双方的满意度以及面谈效果情况。
5．绩效改进方案的实操性，指绩效改进方案是否具有实际操作性、可达成性。

(1)对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。(2)对绩效管理体系的评估。如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。
(3)对绩效考评指标体系的评估。如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。
(4)对考评全面全过程的评估。如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等：在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。
(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。

各选项均是绩效管理系统总体评估的内容。

绩效管理系统中对管理制度的评估包括：现行的绩效管理制度在执行的过程过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。

绩效管理系统评估模型中评价值的计算主要涉及三个方面：一是绩效管理系统总体评价值，用于评价分析绩效管理系统整体运行情况；二是绩效管理系统一级指标评价值，用于评价系统构建、系统实施、系统整体状况和信息系统四个方面的设计和实施结果；三是绩效管理系统二级指标评价值，用于详细分析影响绩效管理系统运行效果的各个因素。

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(1)系统构建指标。 1)高层支持程度，指企业高层对绩效管理系统的支持和参与程度。
2)转换条件的具备情况，指企业从绩效考评到绩效管理转换具备条件情况。
3)绩效管理系统构建目的的恰当性，指绩效管理系统构建目的是否恰当，是否切合预期目标。
4)绩效管理系统层次划分的合理性，指绩效管理系统的层次划分是否符合企业实际情况，合理性如何。
5)各层考评指标划分的合理性，指绩效管理系统各层的考评指标设计与划分合理性。
(2)系统实施指标。
1)实施绩效管理系统机会成本的大小，指实施绩效管理系统时，实施主体和客体的机会成本有多大。
2)绩效信息客观完整的程度，指绩效管理系统的实施主体完整客观地记录下属工作情况等绩效信息的情况。
3)考评公平公开的程度，指绩效考评内容、过程及结果公平公开程度。
4)绩效反馈的面谈满意度，指绩效反馈面谈双方的满意度以及面谈效果情况。
5)绩效改进方案的实操性，指绩效改进方案是否具有实际操作性、可达成性。
(3)系统整体指标。
1)绩效管理系统内部各环节设置的合理性，指绩效管理系统内部各个环节的设置是否符合企业实际情况，其合理性如何。
2)绩效管理系统各层次整合的有效性，指绩效管理系统各层次在实际实施过程中的整合是否有效，情况如何。
3)绩效管理系统内部循环的有效性，指绩效管理系统是否形成了闭合的良性循环体系。
4)绩效管理系统对绩效的改进提升程度，指绩效管理系统对企业的绩效是否有待提升，提升的程度如何。
5)绩效管理系统与企业其他方面的关联程度，指绩效管理系统在实施过程中与企业其他方面以及薪酬体系的关联情况等。
(4)信息系统指标。
1)信息系统的经济性，指绩效管理信息系统的运行成本大小，即信息系统的经济性。
2)信息传递的及时性，指绩效管理信息系统在实施过程中传递信息的便捷和及时性。
3)系统界面的满意度，指绩效管理信息系统界面简洁的友好程度，即用户对系统界面的满意度。
4)信息系统的实用性，指绩效管理信息系统在实际操作中的实际运行效果和有效性。
5)信息系统的安全稳定性，指绩效管理信息系统在实际应用中的安全稳定情况。

P386本题考查的是绩效管理系统总体评估的内容。

员工对绩效管理的态度直接影响绩效管理的实施效果。因此各层员工对绩效管理的态度才是绩效管理实施的影响因素，D项错误。

本题考查的是绩效管理系统总体评估的内容。

对绩效管理体系的评估，如绩效管理体系在运行中存在哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何；各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。