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(2015年11月)绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的 技巧？（10分）

题目
(2015年11月)绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的 技巧？（10分）

相似考题

1.绩效反馈面谈的技巧问题包括()。A.面谈不是宣讲，而是沟通 B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处 C.要提前向被考评者提供考评结果强调客观事实 D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适 E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划

2.下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（ ）。A．针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划 B．绩效反馈是强调负面激励效果 C．考评双方是完全不平等的 D．绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定的

3.一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）（一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）

4.绩效反馈面谈的技巧有（ ）。A．考评者与被考评者双方是完全平等的交流者，具有共同目标和同向关系，面谈是沟通而不是宣讲 B．通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处 C．要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实 D．应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法 E．针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划

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  • 第1题：

    在绩效面谈时，考评者应关注的技巧包括（ ）。

    A：要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
    B：考评者一定要摆好自己的位置，与下属平等交流
    C：通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处
    D：针对考评结果，与被考评者协商，提出未来工作目标与发展计划
    E：鼓励被考评者参与讨论并发表意见，被考评者可以修正考评结果

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。E项，被考评者可以参与讨论并发表意见，但不能修正考评结果，否则，就失去了考评的意义。

  • 第2题：

    关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（ ）。

    A.绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化
    B.绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬
    C.绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点
    D.绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

    答案：B
    解析：
    【知识点】 绩效反馈面谈；
    B项，在绩效反馈面谈中，要将重点放在解决问题上。反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。

  • 第3题：

    绩效反馈面谈的原则和技巧包括（　　）。

    A.建立彼此间的信任
    B.开诚布公，坦诚沟通
    C.避免对立和冲突
    D.关注过去和未来
    E.出现严重分歧时，应果断中止绩效反馈面谈

    答案：A,B,C,E
    解析：
    绩效反馈面谈的原则与技巧包括：①建立彼此之间的信任；②开诚布公、坦诚沟通；③避免对立与冲突；④关注未来而不是过去；⑤该结束时立即结束：出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。

  • 第4题：

    一名优秀的考评者应有的行为是（ ）。

    A.选择确定有理有利有节的面谈策略
    B.采用灵活多变的因人而异的信息反馈方式
    C.主管应当学会并掌握绩效面谈反馈的技术
    D.主管应当学会并掌握绩效面谈反馈的技巧
    E.对考评者来说都是一门学问和艺术

    答案：A,B,C,D
    解析：
    注意题干强调的是，考评者的行为，E选项为对考评者行为的描述，与题干不符。

  • 第5题：

    ()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

    A:绩效计划面谈
    B:绩效指导面谈
    C:绩效考评面谈.
    D:绩效反馈面谈

    答案：D
    解析：
    本题考查的是绩效反馈面谈的概念。

  • 第6题：

    （）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。

    • A、绩效计划面谈
    • B、绩效反馈面谈
    • C、绩效考评面谈
    • D、绩效指导面谈

    正确答案:B

  • 第7题：

    绩效反馈面谈中的反馈技巧


    正确答案: （一）对绩效结果进行描述而不是判断
    （二）正面评价的同时要指出不足
    （三）要注意聆听员工的声音P261
    作为主管，要注意一下方式：
    1.呈现恰当而肯定的面部表情2.避免出现银行消极情绪的动作
    3.呈现出自然开放的姿态4.不要随意打断下属
    5.多问少讲6.沟通的重心放在“我们”
    7.反馈应具体8.对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价
    9.把握良机，适时反馈
    （四）避免使用极端化字眼
    （五）通过问题的解决方式来建立未来绩效目标
    三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧
    四、与不同类型的员工进行绩效面谈

  • 第8题：

    绩效面谈的种类：（）。

    • A、绩效计划面谈
    • B、绩效指导面谈
    • C、绩效考评面谈
    • D、绩效反馈面谈
    • E、绩效总结面谈

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    单选题
    关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（）。
    A

    绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 

    B

    绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬 

    C

    绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点 

    D

    绩效反馈面谈中应避免对立和冲突 


    正确答案： D
    解析： 考点 : 绩效反馈面谈的实施阶段和绩效反馈面谈的注意事项

  • 第10题：

    多选题
    绩效面谈时，考评者应关注的技巧有（　）。
    A

    考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣读，而是沟通

    B

    通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处

    C

    要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中，在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺

    D

    应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适

    E

    针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    绩效面谈时，考评者应关注的技巧有（　　）。
    A

    考评者应要摆好自己与被考评者的位置

    B

    通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处

    C

    在绩效面谈之后向被考评者提供考评结果

    D

    应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法

    E

    针对考评结果，与被考评者协商


    正确答案： D,B
    解析：
    在绩效面谈时，考评者应关注以下几方面的技巧问题：①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者；②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处；③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适；⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第12题：

    单选题
    下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（）。
    A

    针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划

    B

    绩效反馈是强调负面激励效果

    C

    考评双方是完全不平等的

    D

    绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定


    正确答案： C
    解析： 绩效反馈面谈的技巧：①考评者与被考评者是完全平等的交流者；②通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处；③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。

  • 第13题：

    简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。


    答案：
    解析：
    绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统，从企业员工绩效管理的全过程来看，它既是重要收尾阶段，也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：
    （1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
    （2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
    （3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
    （4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
    （5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第14题：

    关于绩效反馈面谈的说法，错误的是()。

    A:绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
    B:绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬
    C:绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点
    D:绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

    答案：B
    解析：
    选项B，绩效反馈面谈应把重点放在解决问题上，因为面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。

  • 第15题：

    绩效反馈面谈的技巧包括()。

    A.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置
    B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处
    C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
    D.应当鼓励被考评者参与讨论
    E.针对考评结果，与被考评者协商、提出未来计划期内的工作目标与发展计划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第16题：

    绩效面谈的类型包括（）

    A、绩效计划面谈
    B、绩效指导面谈
    C、绩效考评面谈
    D、绩效改进面谈
    E、绩效反馈面谈

    答案：A,B,C,E
    解析：
    绩效面谈的类型包括绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈、绩效反馈面谈。

  • 第17题：

    绩效反馈面谈的技巧包括（）。

    • A、考评者要与被考评者是完全平等的交流者
    • B、通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处
    • C、要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
    • D、应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法
    • E、针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（）。

    • A、针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划
    • B、绩效反馈是强调负面激励效果
    • C、考评双方是完全不平等的
    • D、绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定

    正确答案:A

  • 第19题：

    简述绩效考评面谈的技巧。


    正确答案: 1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
    2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
    3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
    4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
    5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第20题：

    在绩效考评中反馈最基本的方式是面谈，面谈者应注意（）。

    • A、客观评价
    • B、公正评价
    • C、有针对性
    • D、员工参与
    • E、鼓励员工

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    问答题
    绩效反馈面谈中的反馈技巧

    正确答案： （一）对绩效结果进行描述而不是判断
    （二）正面评价的同时要指出不足
    （三）要注意聆听员工的声音P261
    作为主管，要注意一下方式：
    1.呈现恰当而肯定的面部表情2.避免出现银行消极情绪的动作
    3.呈现出自然开放的姿态4.不要随意打断下属
    5.多问少讲6.沟通的重心放在“我们”
    7.反馈应具体8.对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价
    9.把握良机，适时反馈
    （四）避免使用极端化字眼
    （五）通过问题的解决方式来建立未来绩效目标
    三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧
    四、与不同类型的员工进行绩效面谈
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    绩效反馈面谈的原则和技巧包括（　　）。
    A

    建立彼此间的信任

    B

    开诚布公，坦诚沟通

    C

    避免对立和冲突

    D

    关注过去和未来

    E

    出现严重分歧时，应果断中止绩效反馈面谈


    正确答案： D,A
    解析：
    绩效反馈面谈的原则与技巧包括：①建立彼此之间的信任；②开诚布公、坦诚沟通；③避免对立与冲突；④关注未来而不是过去；⑤该结束时立即结束：出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。

  • 第23题：

    多选题
    绩效反馈面谈的技巧包括（）。
    A

    考评者要与被考评者是完全平等的交流者

    B

    通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处

    C

    要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实

    D

    应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法

    E

    针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划


    正确答案： E,B
    解析： 绩效反馈面谈的技巧包括：①考评者与被考评者应具有共同的目标，双方是完全平等的交流者；②通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处；③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。

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