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某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组 准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛 征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下。请问:在谈判 中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分）

题目
某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组 准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛 征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下。请问:在谈判 中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分）

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1.商务谈判的合作原则是谈判双方在换位思考的基础上互相配合进行谈判力争达成()的谈判协议。A、己方利益最大化B、对方利益最大C、双赢D、均不获益

2.谈判手的谈判权限往往和谈判类型有关,和谈判手在企业中的地位无关。()此题为判断题(对，错)。

3.以下不属于商务谈判的合法原则具体体现的是()A.谈判原则合法，即谈判双方在尊重对方的基础上，坚持合法的原则。B.谈判议题或标的合法，即谈判的内容、交易项目具有合法性。C.谈判主体合法，即参与谈判的企业、公司、机构或谈判人员具有合法资格。D.谈判手段合法，即应通过合理的手段达到谈判的目的。

4.在商务谈判活动中,谈判双方实力相当,谁都没有明显的优势时,可以运用()技巧,以达 到打破相持不下局面的目的。A、均势谈判B、劣势谈判C、综合谈判D、优势谈判

参考答案和解析
答案：
解析：
评分标准（10分，P435)
1)根据企业的生产经营状况确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假、福利、补充保 险等内容；实际上，谈判中总是有多种替代方案，同意或者不同意某一条款，完全取决于最佳可 选方案的吸引力。（3分）
2)预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值。解决问题在本 质上应是这样一个过程：清楚地列出期望的结果，分析达到目标所需要的条件，寻求一种将它 们结合起来的方式。在处理需要通过合力解决问题的情况时，不仅要考虑本方的期望，同时还 要充分考虑对方的期望。（4分）
3)掌握好进退度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时让步。（1分）
4)掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。（1分）
5)当谈判陷人僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。（1分）
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  • 第1题：

    某企业希望通过谈判．的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行


    答案：
    解析：
    答：(P527～529)
    1)系统地掌握相关信息。在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大的价值。协商应掌握下述信息：①地区、行业、企业的人工成本水平；②地区、行业的平均工资水平；③当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；④本地区城镇居民消费价格指数；⑤企业劳动生产率和经济效益；⑥企业资产保值增值；⑦上年度企业工资总额和平均工资水平；⑧其他与工资集体协商有关的情况。
    2)创造和谐的协商谈判气氛。
    3)妥协与让步。
    4)目标分解。
    5)其他措施、手段。①掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料；②当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决；③充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地；④谈判须有完整的记录，记录要正确无误。

  • 第2题：

    在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（）

    • A、组织谈判
    • B、私人谈判
    • C、混合谈判
    • D、团体谈判

    正确答案:C

  • 第3题：

    一中国企业谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款谈判的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。这种障碍导致谈判出现了什么局面？


    正确答案:导致谈判出现僵局。

  • 第4题：

    以下对于谈判的认识错误的是（）.

    • A、谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程
    • B、谈判的利益指的是一个人想达到的谈判结果，而立场则是隐藏在立场后面的原因
    • C、谈判双方谈判底线重合的区域就是谈判区间。讨价区间可以为正，也可以为负，甚至可以为零
    • D、谈判是企业经营管理中时刻进行的活动，是决定企业运作，以及企业与供应商、推销商的一个重要方面，也是决定企业经营成败的重要一环。

    正确答案:B

  • 第5题：

    WTO关税减让谈判的方式不包括（）

    • A、产品对产品的谈判
    • B、公式减让谈判
    • C、企业对企业的谈判
    • D、部门减让谈判

    正确答案:C

  • 第6题：

    企业的生存和发展要求谈判人员应以企业短期利益最大化为谈判的最终目的。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    再选择谈判方案时，不正确的做法是（）。

    • A、仔细分析各方案的利益差别在哪里
    • B、在进行分析比较之后，就一个谈判方案进行讨论
    • C、以最佳方案作为谈判的基础
    • D、在坚持原则的基础上，灵活处理谈判方案

    正确答案:B

  • 第8题：

    成功的谈判者认为，整合谈判是最佳选择，分配谈判最好少用，整合谈判的优势在于（）

    • A、整合谈判是一种双赢的谈判
    • B、建立在相互了解和信任的基础上
    • C、谈判中重要采用协调和妥协的方式解决冲突
    • D、有助于双方的长期合作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    成功的谈判者认为，整合谈判是最佳选择，分配谈判最好少用，整合谈判的优势在于（）
    A

    整合谈判是一种双赢的谈判

    B

    建立在相互了解和信任的基础上

    C

    谈判中重要采用协调和妥协的方式解决冲突

    D

    有助于双方的长期合作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    工商谈判中要想在全局上控制整个谈判，必须把握好谈判的策略与技巧，当企业的谈判力胜于对方的谈判力时，企业往往采取（）
    A

    劣势工商谈判策略

    B

    优势工商谈判策略

    C

    均势工商谈判策略

    D

    弱势工商谈判策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为确保谈判成功，企业可以在商务谈判前提出各种假设的臆测，进行模拟谈判，在各种对谈判的假设中，对（　　）的准确假设可以使己方在谈判中占据主动地位，可谓商务谈判制胜的法宝。
    A

    外界客观存在事物

    B

    己方

    C

    各种突发情况

    D

    对方


    正确答案： C
    解析：
    为确保谈判成功，企业可以在商务谈判前提出各种假设的臆测，进行模拟谈判，在各种对谈判的假设中，对对方的准确假设可以使己方在谈判中占据主动地位，可谓商务谈判制胜的法宝。其中，对对方的假设包括：对方在商务谈判中意愿冒险的程度；对方对商品价格、商品质量、运输方式、付款方式等方面的要求等。

  • 第12题：

    多选题
    谈判中的最低限度标准的作用是（）
    A

    保证自己最低利益

    B

    限制了谈判技巧的运用

    C

    上述都对

    D

    束缚了谈判人员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    日本的集体谈判在日本劳资关系体系中占有核心地位，其主要特点有（）。

    • A、集体谈判主要在企业内部进行
    • B、“春斗”
    • C、谈判主要以劳动条件为主
    • D、谈判结构高度集中
    • E、劳资合作

    正确答案:A,B,E

  • 第14题：

    与国外企业商务谈判前，我方应作的准备工作是（）

    • A、组织准备
    • B、思想准备
    • C、拟定谈判计划
    • D、拟定谈判方案
    • E、拟定谈判原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    谈判中的最低限度标准的作用是（）

    • A、保证自己最低利益
    • B、限制了谈判技巧的运用
    • C、上述都对
    • D、束缚了谈判人员

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    （）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本要求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获得方案。

    • A、价值型谈判
    • B、软型谈判
    • C、价格型谈判
    • D、硬型谈判

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）

    • A、综合性谈判
    • B、分配性谈判
    • C、冲突谈判
    • D、和平谈判

    正确答案:B

  • 第18题：

    简述：在国际商务谈判中，根据谈判的内容划分我国企业经常遇到的主要谈判类型。


    正确答案: （1）投资谈判；
    （2）、租赁及“三来一补”谈判；
    （3）货物买卖谈判；
    （4）、劳务买卖谈判；
    （5）、技术贸易谈判；
    （6）、损害及违约赔偿谈判。

  • 第19题：

    在商务谈判中，谈判双方是利益的共同体。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    下列关于集体谈判的说法，错误的是（）

    • A、一次谈判的成功意味着双方之间的信任、合作关系得到了加强
    • B、谈判的成功预示着在今后的谈判中以及相互关系的处理方面都奠定了一个良好的基础
    • C、企业劳资关系中这种相互的信任和规范的运作，对保持劳资关系的稳定、企业的顺利发展意义不大
    • D、良好的合作关系，有可能在今后为双方带来更大的经济收益

    正确答案:C

  • 第21题：

    问答题
    简述：在国际商务谈判中，根据谈判的内容划分我国企业经常遇到的主要谈判类型。

    正确答案： （1）投资谈判；
    （2）、租赁及“三来一补”谈判；
    （3）货物买卖谈判；
    （4）、劳务买卖谈判；
    （5）、技术贸易谈判；
    （6）、损害及违约赔偿谈判。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    一中国企业谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款谈判的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。这种障碍导致谈判出现了什么局面？

    正确答案： 导致谈判出现僵局。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某企业在集体谈判过程中，劳资双方承认雇员有权通过工会代表参与工作场所规章的制定，强调工会和企业间的相互依赖关系，认为雇佣双方应通过集体谈判联合起来，使冲突制度化，用共同的利益协调存在的分歧。该企业的这种行为，体现了集体谈判的（）
    A

    经济功能

    B

    政府作用

    C

    决策功能

    D

    市场功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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