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  • 第1题:

    ()提出本组KPI、PRI以及数量标准,负责审批所辖岗位的KPI、PRI以及数量标准。

    A.A级组长
    B.B级组长
    C.C级组长
    D.D级组长

    答案:C
    解析:
    在纵向维度上,根据组织层级,可以按照上级考评的方式把考评关系分为A、B、C三个等级,每一级的上级领导为考评者,下属单位或岗位为被考评者。其中: A级组长参与设定企业KPI指标及其具体数量标准;负责对所辖部门和单位的考评;审核、批准所辖部门的KPI、PRI以及数量标准。 B级组长参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准;负责审批所辖岗位和班组提交的KPI、PRI以及数量标准;负责考评所辖岗位和班组的业绩。 C级组长提出本组KPI、PRI以及数量标准;负责审批所辖岗位的KPI、PRI以及数量标准。 普通岗位员工参与本岗位绩效指标的制定,负责所在岗位所肩负的所有绩效指标的完成,认真配合所有与已有关的绩效考评工作,如认为在绩效管理过程中存在不公平不合理的现象,可以向有关部门申诉。 同时,绩效管理委员会还就企业制定的NNI对所有单位和岗位进行否决考评。

  • 第2题:

    KPI的标准水平表述正确的是( )。

    A.先进的标准水平
    B.平均的标准水平
    C.基本的标准水平
    D.本行业的先进和平均水平
    E.期望被考评者达到的水平

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    KPI的标准水平可作出以下区分:
    1.先进的标准水平,包括本行业先进水平,国内同类企业的先进水平,国际同类企业的先进水平。
    2.平均的标准水平,包括本行业平均水平,国内同类企业的平均水平,以及国际同类企业的平均水平。
    3.基本的标准水平,它是指期望被考评者达到的水平。这种标准的水平是每个被考评者经过一定程度的努力都能够达到的水平。基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果,主要用于决定一些非激励性的工资待遇,如基本工资的支付等。

  • 第3题:

    KPI标准水平的分类不包括(  )。

    A.先进的标准水平
    B.预期的标准水平
    C.平均的标准水平
    D.基本的标准水平

    答案:B
    解析:
    本题考查的是KPI标准水平的分类。

  • 第4题:

    下列不是KPI标准水平的是( )。

    A.先进的标准水平
    B.平均的标准水平
    C.特殊的标准水平
    D.基本的标准水平

    答案:C
    解析:
    KPI的标准水平包括:先进的标准水平、平均的标准水平、基本的标准水平。

  • 第5题:

    完整的中国煤炭分类体系不包括( )国家标准。

    A.商业编码
    B.技术分类
    C.经济分类
    D.煤层煤分类

    答案:C
    解析:

  • 第6题:

    对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。

    • A、客户满意度KPI指标不低于95%
    • B、客户满意度KPI指标不低于90%
    • C、客户满意度KPI指标不低于85%
    • D、客户满意度KPI指标不低于80%

    正确答案:D

  • 第7题:

    关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    标准根据标准化对象和作用分类不包括下列()。

    • A、基础标准
    • B、产品标准
    • C、工作标准
    • D、方法标准

    正确答案:C

  • 第9题:

    依据不同的分类标准,教学评价可有不同的划分,按价值标准分类不包括()

    • A、相对评价
    • B、绝对评价
    • C、自我评价
    • D、形成性评价

    正确答案:D

  • 第10题:

    填空题
    审核(关键绩效指标)KPI指标主要审核指标与标准的()。

    正确答案: 全面性,可操作性,客观性,反馈与修正信息。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    衡量一个好的分类系统标准不包括().
    A

    分类科学性

    B

    分类及时性

    C

    分类完整性

    D

    分类适用性与可操作性

    E

    分类标准性


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第14题:

    KPI的标准水平表述正确的是()。

    A:先进的标准水平
    B:平均的标准水平
    C:基本的标准水平
    D:本行业的先进和平均水平
    E:期望被考评者达到的水平

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    KPI的标准水平可分为三类:先进的标准水平,包括本行业先进水平;平均的标准水平,包括本行业平均水平;基本的标准水平,指期望被考评者达到的水平。

  • 第15题:

    以下不属于区分KPI标准水平的是(  )。

    A. 先进的标准水平
    B. 合理的标准水平
    C. 平均的标准水平
    D. 基本的标准水平

    答案:B
    解析:
    KPI的标准水平可以做出以下区分:①先进的标准水平,包括本行业先进水平,国内同类企业的先进水平,国际同类企业的先进水平;②平均的标准水平,包括本行业平均水平,国内同类企业的平均水平,以及国际同类企业的平均水平;③基本的标准水平,它是指期望被考评者达到的水平。这种标准的水平是每个被考评者经过一定程度的努力都能够达到的水平。

  • 第16题:

    下列不是KPI标准水平的是()。

    A:先进的标准水平
    B:平均的标准水平
    C:特殊的标准水平
    D:基本的标准水平

    答案:C
    解析:
    KPI的标准水平包括:先进的标准水平、平均的标准水平、基本的标准水平。

  • 第17题:

    衡量一个好的分类系统标准不包括().

    • A、分类科学性
    • B、分类及时性
    • C、分类完整性
    • D、分类适用性与可操作性
    • E、分类标准性

    正确答案:B

  • 第18题:

    在精细化管理过程中,企业要学会使用两个工具,即()

    • A、2/8原则和ABC分类
    • B、KPI和ABC分类
    • C、KPI和量化原则
    • D、2/8原则和KPI

    正确答案:A

  • 第19题:

    KPI的标准水平可作出的区分是()。

    • A、先进的标准水平
    • B、平均的标准水平
    • C、基本的标准水平
    • D、激励的标准水平
    • E、非激励的标准水平

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    审核(关键绩效指标)KPI指标主要审核指标与标准的()。


    正确答案:全面性,可操作性,客观性,反馈与修正信息。

  • 第21题:

    网络优化的目的主要最大程度地()、()、()以使网络KPI指标达到更好的水平。


    正确答案:减小干扰;提高网络容量;优化参数

  • 第22题:

    问答题
    试述正常成人血压水平的分类标准。

    正确答案: 正常成人血压参考值:1999年2月《WHO/ISH高血压治疗指南》对于血压水平的分类标准如下。
    (1)理想血压为:收缩压/舒张压<120mmHg/80mmHg。
    (2)正常血压为:收缩压/舒张压<130mmHg/85mmHg。
    (3)正常血压的高值是收缩压130~139mmHg,舒张压85~89mmHg。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    KPI的标准水平可作出的区分是()。
    A

    先进的标准水平

    B

    平均的标准水平

    C

    基本的标准水平

    D

    激励的标准水平

    E

    非激励的标准水平


    正确答案: A,E
    解析: KPI的标准水平可区分为:①先进的标准水平,包括本行业先进水平,国内同类企业的先进水平,国际同类企业的先进水平;②平均的标准水平,包括本行业平均水平,国内同类企业的平均水平,以及国际同类企业的平均水平;③基本的标准水平,指期望被考评者达到的水平,这种标准的水平是每个被考评者经过一定程度的努力都能够达到的水平。