在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ ）。 A.调查询问法 B.电话调査法 C.会议调查询问法 D.行为记录法 E.邮寄调查法

第1题：

第2题：

服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。

• A、人员调查
• B、环境调查
• C、随机调查
• D、现场调查

正确答案:D

第3题：

服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

• A、服务目标追踪法
• B、客户追踪法
• C、消费者追踪法
• D、客户经理追踪法

正确答案:A

第4题：

商务谈判信息的收集方法不包括（）

• A、预测法
• B、询问法
• C、特殊法
• D、分析法

正确答案:D

第5题：

在调查过程中，收集一手资料通常采用的方法是（）

• A、固定样本连续调查
• B、观察法
• C、抽样调查
• D、实验法
• E、询问法

正确答案:B,D,E

第6题：

客户信息资料收集方法有哪些（）

• A、询问法
• B、观察法
• C、实验法
• D、集体思考法

正确答案:A,B,C,D

第7题：

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。

• A、客户经理询问
• B、客户询问
• C、消费者询问
• D、投诉受理员询问

正确答案:B

第8题：

服务监测的方法有（）四种方法。

• A、服务目标追踪法
• B、现场调查
• C、客户询问
• D、信息收集

正确答案:A,B,C,D

第9题：

常见的仓储信息收集方法有（）

• A、原始凭证信息收集法
• B、定点信息收集法
• C、定期盘点信息收集法
• D、不定期盘点信息收集法

正确答案:A,C,D

第10题：

通过小规模实验来了解商品及其发展前途的一种信息资料收集方法有（）

• A、实验法
• B、询问法
• C、面谈法
• D、观察法

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

服务监测的方法有（）

• A、服务目标追踪法
• B、现场调查
• C、客户询问
• D、信息收集

正确答案:A,B,C,D

第15题：

人力资源信息收集方法中调查法的主要形式有（）

• A、面谈法
• B、电话访谈
• C、会议调查询问法
• D、邮寄调查法
• E、问卷调查法
• F、观察法

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

在询问法的几种方式中，（）信息收集速度最快。

• A、信函询问
• B、电话询问
• C、当面询问
• D、网络询问

正确答案:B

第17题：

（）是收集原始资料的最主要的方法。

• A、询问法
• B、市场观察
• C、收集因果方面信息
• D、专家调查

正确答案:A

第18题：

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

• A、投诉收集
• B、信息收集
• C、消费者收集
• D、客户收集

正确答案:B

第19题：

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）

正确答案:正确

第20题：

在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（）

• A、当面调查询问法
• B、电话调查法
• C、会议调查法
• D、行为记录法

正确答案:A,B,C

第21题：

下列属于信息收集方法的有（）。

• A、阅读法
• B、溯源法
• C、问卷法
• D、网络法
• E、调查法

正确答案:A,C,D

第22题：

第23题：